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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner im IT-Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen JOKA, führend in Holz und Bodenbelägen seit 1919.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und attraktive Sonderzahlungen.
- Andere Informationen: Familiäre Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik und Erfahrung im 1st Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das 1919 gegründete Familienunternehmen zählt mit seiner Marke JOKA zu den führenden Anbietern für Holz, Bodenbeläge und Heimtextilien in Europa. Als Partner des Handwerks ist Jordan an mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Polen und den Niederlanden vertreten. Rund 1.500 Mitarbeitende sorgen für erstklassigen Service und Nähe zum Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams in Kassel suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d).
Wir bieten:
- sicheren Arbeitsplatz und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem seit 1919 bestehenden, kontinuierlich wachsenden Familienunternehmen
- familiäre und wertschätzende Atmosphäre
- hohe Eigenverantwortung dank gelebtem Vertrauen
- Gleitzeitmodell
- weiterführende Schulungsmaßnahmen
- attraktive Sonderzahlungen
- Möglichkeit auf mobiles Arbeiten mit bis zu 3 Tagen pro Woche
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
- Kostenloser Parkplatz direkt am Standort (inkl. E-Lademöglichkeiten)
- Zugang zu Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Bike-Leasing als Beitrag zu sozialer und ökologischer Verantwortung
Ihre Aufgaben:
- kompetente*r Ansprechpartner*in in allen Serviceanfragen im IT‑Support, mit Fokus auf 1st Level Support
- Fehleranalyse und -behebung sowie allgemeiner 1st und 2nd Level Support
- aktive Mitarbeit in der Systemadministration sowie in aktuellen IT‑Projekten und Prozessen
- Erweiterung und Pflege der IT‑Dokumentation
- Aufnahme, Verwaltung und Analyse der bestehenden und notwendigen Lizenzen im Hause Jordan
- Projektleitung bei der Konzeption, Entwicklung, Einführung, Unterstützung und Schulung von Applikationen
- Verwaltung des Outputmanagements
- Entwicklung von Collaborations‑Szenarien innerhalb der Jordan‑Infrastruktur
Ihr Profil:
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration bzw. vergleichbar sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT
- Berufserfahrung im First Level Support und Umgang mit einem Ticket‑System sind wünschenswert
- sehr gute Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastruktur, Lizenzmanagement und Client‑Server‑Architekturen
- gute Hard‑ und Softwareerfahrung mit PC‑Produkten, u. a. den gängigen Microsoft‑Betriebssystemen, IGEL‑OS sowie Endgeräten auf Basis Apple iOS
Neben Ihren fachlichen Qualifikationen überzeugen Sie auch durch Leidenschaft für neue Technologien, eine selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Kreativität. Sie verfügen zudem über ein gutes Verständnis für vertriebliche Belange und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: emplify GmbH
Kontaktperson:
emplify GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter 1st-Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei JOKA arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und über die Technologien, die bei JOKA verwendet werden. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter 1st-Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st-Level Support passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei emplify GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über JOKA und die Produkte verschaffen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, damit du zeigen kannst, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st-Level Support ist, erwarte technische Fragen zu Netzwerkinfrastrukturen und Ticket-Systemen. Übe, wie du Probleme analysierst und löst, um deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, damit du zeigst, dass du auch mit nicht-technischen Kollegen gut kommunizieren kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.