Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden digital über Telefon, Chat und E-Mail zu Finanzprodukten.
- Unternehmen: Fortschrittliches Kreditinstitut mit über 145 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Karrierechancen und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und unterstütze Kunden bei ihren Finanzplänen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenberatung und digitale Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein etabliertes und fortschrittliches Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d). Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt. Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der Kundenberatung, sind versiert im Umgang mit modernen Kommunikationskanälen und möchten Mitglieder sowie Kunden partnerschaftlich und professionell bei ihren Finanzplänen unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Arbeitsaufgaben
- Fachkundiger Empfang und Betreuung der Kunden als zentrale Stimme des digitalen Beratungsteams via Telefon, Chat und E-Mail
- Fallabschließende Beratung eines fest zugeordneten Kundenstamms innerhalb der Omnikanal-Struktur zu allen bankeigenen Produkten sowie Verbundlösungen (z. B. TeamBank)
- Aktive Durchführung von Signal- und Impulsansprachen zum Vertrieb der definierten Hausmeinungsprodukte
- Bedarfsgerechte Überleitung von Kunden an spezialisierte Berater oder Verbundpartner der R+V sowie der Bausparkasse Schwäbisch Hall
- Gezielte Vereinbarung von Beratungsterminen für die Kundenbetreuer in den Filialen und Fachabteilungen
- Aktive Unterstützung des Vertriebs durch gezielte Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
- Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und Erreichbarkeit unter Einhaltung definierter Service-Levels
Ihre Vorteile
- Ein engagiertes und motiviertes Team, das offen für neue Impulse und eine moderne Arbeitsweise ist
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren am Markt etablierten und regional verwurzelten Institut
- Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und individuellen Karriereentwicklung
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Option zum tageweisen mobilen Arbeiten
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements zur Förderung Ihres Wohlbefindens
- 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Erholung
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation in der Finanzwirtschaft
- Langjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im digitalen Vertrieb eines Kreditinstituts
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
- Stark ausgeprägtes vertriebliches Denken und Handeln mit hoher Abschlussorientierung
- Hohe mediale Kompetenz und eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Beratungstools und Kommunikationswegen
- Freude am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über digitale Kanäle
- Teamgeist, Flexibilität und eine aufgeschlossene Haltung gegenüber technologischen Neuerungen
Ihre Bewerbung
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich ganz schnell und einfach innerhalb 30 Sekunden mit Ihrem Lebenslauf per E-Mail oder Online-Formular!
Ansprechpartner
Hannah Reintgen
WorkSmart Niederlassung Köln Zollstockgürtel 675 50969 Köln
Senior Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb Arbeitgeber: emplify GmbH
Als etabliertes und fortschrittliches Kreditinstitut in Bergisch Gladbach bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten und motivierten Teams zu werden, das offen für neue Impulse ist. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge, während Sie in einem sicheren Arbeitsumfeld mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr arbeiten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und langfristige Kundenbeziehungen über moderne digitale Kanäle aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Digitaler Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige, dass du die digitale Beratung verstehst und bereit bist, innovative Lösungen anzubieten, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine Erfahrungen in der Kundenberatung und im digitalen Vertrieb hervor, um zu zeigen, dass du genau die richtige Person für unser Team bist.
Sei kreativ mit deinem Anschreiben!:Nutze dein Anschreiben, um deine Persönlichkeit zu zeigen. Erkläre, warum du dich für die Position als Senior Digitaler Kundenberater interessierst und wie du unsere Kunden unterstützen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für den Job ausdrücken!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst – wir wollen das Beste von dir sehen!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unser Online-Formular. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei emplify GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior Digitaler Kundenberater vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung und im digitalen Vertrieb zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsstärke und dein vertriebliches Denken unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da die Position stark auf digitalen Kanälen basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Beratungstools zu sprechen. Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Kundenberatung und bringe Ideen ein, wie du diese in die Arbeit einbringen könntest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das digitale Beratungsteam aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.
