Vertriebsinnendienstmitarbeiter Key Account Management (m/w/d)

In dieser Position am Standort Wesseling bist du kein Verwalter, sondern der strategische und operative Dreh- und Angelpunkt für unsere wichtigsten Großkunden im Tagesgeschäft. Als verlässliche Konstante für unsere Kunden und starkes Bindeglied zum Außendienst entlastest und steuerst du das Tagesgeschäft proaktiv. Dein Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung durch exzellenten Service und blitzschnelle Reaktionszeiten.

Das wird dein Job:

• Großkundenbetreuung & Beziehungsmanagement: Du bist die erste Anlaufstelle im Innendienst für namhafte Großkunden, behältst bei komplexen Kundenstrukturen spielend den Überblick und sorgst proaktiv für reibungslose Abläufe.
• Direkte Lösungskompetenz: Du liebst den direkten Austausch und schaffst sofortige Klarheit, um bereits im ersten Kontakt unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu generieren.
• Deeskalationsmanagement: Als Krisenmanager nimmst du Reklamationen gelassen an und nutzt dein starkes internes sowie externes Netzwerk (z. B. zur Disposition und zu Partnern), um Lösungen auf dem kurzen Dienstweg durchzusetzen.
• Vertriebssupport im Tandem: Du unterstützt den Außendienst beim Onboarding von Neukunden sowie der Bestandskundenpflege, begleitest Prozessübergaben nahtlos, schreibst Angebote und erstellst kleinere Kalkulationen.
• Reporting & Datenpflege: Du erstellst individuelle Kundenreportings (z. B. Abfallstatistiken) via SAP S/4HANA sowie SAC, pflegst das CRM-System lückenlos, interpretierst KPIs und leitest Optimierungsvorschläge ab.

Das bringst du mit:

• Fundierte Basis: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)) oder ein vergleichbares Studium.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der B2B-Großkundenbetreuung – idealerweise in einer service-intensiven Branche wie der Logistik oder Entsorgungswirtschaft.
• IT-Kenntnisse & Durchblick: Sicherer Umgang mit SAP S/4HANA, SAC und digitalen Kundenportalen. Du behältst auch bei großen Standortnetzwerken den Überblick und bist bereit, dich in abfallrechtliche Grundlagen (z. B. GewAbfV) einzuarbeiten.
• Digitale Fitness: Du beherrschst die MS-Office-Anwendungen, arbeitest gerne mit der Google Workspace (insb. Excel / Sheets zur KPI-Analyse) und bist absolut offen für den Einsatz von modernen KI-Tools im Arbeitsalltag.
• Starke Persönlichkeit: Du hast echte Freude am Telefonieren, besitzt das "Kümmerer"-Gen und bleibst auch unter Druck dynamisch und ergebnisorientiert.
• Flexibles Mindset: Du schätzt moderne Arbeitsformen wie Homeoffice, weißt aber, dass die Erreichbarkeit und der Top-Service für den Großkunden im Team immer an erster Stelle stehen.

Das bieten wir dir:

• Offene Kultur & Onboarding: Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gelebte Duz-Kultur kombiniert mit einer strukturierten Einarbeitung (vor Ort, online und über Onboarding-Events).
• Gesundheit & Extras: Umfassende Gesundheitsförderung (Fitness-Rabatte, Gesundheitstage), betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte und Fahrradleasing).

Wer wir sind:

Getreu der Namensgebung von PreZero ist es unser Bestreben bei PreZero Deutschland, als Innovationstreiber eine Vorreiterrolle in der Branche einzunehmen. Als Full-Service Umweltdienstleister mit rund 4.800 Mitarbeitern, 120 Standorten und ca. 1.800 Fahrzeugen allein in Deutschland fördert PreZero Deutschland mit einem breiten Leistungsspektrum eine funktionierende Kreislaufwirtschaft, um einen positiven Wandel für die Umwelt und Gesellschaft zu erwirken. Die Leistungen reichen vom Entsorgungsmanagement über Recyclinglösungen bis hin zur effektiven Nachhaltigkeitsberatung. Das Ziel: Nach dem Zero Waste Ansatz alle vermeidbaren Abfälle zu minimieren, während natürliche Ressourcen geschont und Recycling sowie Wiederverwendung maximiert werden.

Die PreZero Unternehmensgruppe ist international tätig und Teil der Schwarz Gruppe, die eine der führenden Handelsgruppen in Deutschland sowie Europa ist und zu der auch die Handelsunternehmen Kaufland und Lidl sowie die Schwarz Produktion gehören. Wir brauchen Vordenker und Pragmatiker, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen, um sich mit neuem Denken und Tatendrang für ein sauberes Morgen einzusetzen – kurz: Wir brauchen dich!

Richtig Lust, #PreZeroHero zu werden? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bereit, als strategischer Dreh- und Angelpunkt Großkunden zu begeistern und gemeinsam mit uns die Service-Standards von morgen zu setzen? Bewirb dich jetzt bei PreZero.