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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein spezialisiertes Team im Kundenservice und entwickle Prozesse aktiv weiter.
- Arbeitgeber: Energiedienstleister in Villach mit zukunftsorientierter Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Gehalt ab 3.600 Euro, Home Office, Coaching und individuelle Weiterbildung.
- Andere Informationen: Teamevents, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote inklusive.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen Bereich und habe Einfluss auf die Kundenbetreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und Führungskompetenz erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3600 - 4500 € pro Monat.
Unser Kunde in Villach ist ein Energiedienstleister für die Immobilienwirtschaft. Das Unternehmen verbindet wirtschaftliche Stabilität mit zukunftsorientierter Ausrichtung. Im Zuge des weiteren Wachstums wird ein neuer Bereich aufgebaut. Dafür wird ein Teamlead Customer Success gesucht, die sowohl operativ führt als auch strategisch mitgestaltet und Prozesse aktiv weiterentwickelt.
Deine Benefits als Teamlead Customer Success:
- Gehalt ab 3.600 Euro brutto: Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung inklusive 13. und 14. Gehalt.
- Zielvereinbarung: Zusätzliche jährliche Prämie von rund 1.500 Euro.
- 2 Tage Home Office: Bis zu zwei Tage pro Woche flexibel von zu Hause aus arbeiten.
- Gestaltungsspielraum: Aufbau eines neuen Fachbereichs mit aktiver Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen.
- Führungskräfte Coaching: Gezielte Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Zwei zusätzliche freie Tage: 24.12 und 31.12 sind für alle frei.
- Gleitzeitmodell: Arbeitsbeginn ab 7 Uhr möglich, spätester Arbeitszeitrahmen bis 20 Uhr, Freitag endet mittags.
- Kein All In Modell: Überstunden werden aufgebaut und bei Bedarf im Jänner ausbezahlt.
- Zukunftssicherung: Ab dem vierten Monat werden 25 Euro monatlich in eine Versicherung eingezahlt.
- Mobilitätszuschuss: Auf Wunsch 25 Euro zusätzlich für ein Mobilitätsticket.
- Corporate Benefits Plattform: Zugang zu Vergünstigungen bei Fitness, Technik, Handel und vielen weiteren Partnern.
- Gesundheitsangebote: Zugang zu mentaler Gesundheitsplattform, Workshops und monatlichem Betriebsarzt.
- Weiterbildung ohne starres Limit: Individuelle Fortbildungen werden aktiv unterstützt inklusive Learning Days.
- Strukturiertes Onboarding: HR Einführung am ersten Tag, Grundschulung in den ersten Monaten und Onboarding Buddy für drei Monate.
- Teamevents mit Budget: Jede Abteilung erhält 100 Euro pro Person für gemeinsame Aktivitäten plus Sommerfest, Weihnachtsfeier und Betriebsausflug.
Deine Aufgaben als Teamlead Customer Success:
- Führung und Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams in der Kundenbetreuung sowie gezielte Weiterentwicklung.
- Key Account Betreuung: Steuerung und Koordination der Anliegen von Hausverwaltungen im B2B Umfeld.
- Prozessverantwortung: Organisation, Priorisierung und laufende Optimierung von Kundenprozessen sowie Kommunikationswegen und Schnittstellen.
- Qualitätssicherung: Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltiger Lösungsquoten.
- KPI Steuerung: Definition, Tracking und laufendes Monitoring relevanter Kennzahlen.
- Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und internen Fachabteilungen.
- Projektverantwortung: Mitarbeit und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Servicebereichs.
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport: Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Umfeld.
- Führungskompetenz: Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
- Projektmanagement Erfahrung: Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Projekten.
- Prozessverständnis: Know how in der Optimierung von Serviceprozessen und strukturiertes Arbeiten.
- Schnittstellenkompetenz: Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Fachbereichen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
- Digitale Affinität: Interesse an modernen Tools, Digitalisierung und neuen Technologien im Serviceumfeld.
- Nice to have: Erfahrung mit Hausverwaltungen oder eine fundierte Ausbildung im Projektmanagement.
Gesucht wird eine Persönlichkeit, die nicht nur ein Team führt, sondern einen neuen Bereich aktiv mit aufbaut und weiterentwickelt. Eine Rolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und klarer Perspektive.
Teamlead Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Employer Brand Anchor
Kontaktperson:
Employer Brand Anchor HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Success (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead Customer Success interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamführung dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und deine Motivation klar zum Ausdruck bringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position als Teamlead Customer Success bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und der Teamführung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Zeige dein Interesse an Prozessen: Da wir jemanden suchen, der Prozesse aktiv weiterentwickelt, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du in der Vergangenheit Serviceprozesse optimiert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Denkweise mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Employer Brand Anchor vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du als Teamlead Customer Success zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die strategische Ausrichtung des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geführt oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenz und dein Prozessverständnis zu demonstrieren. Sei bereit, diese Geschichten klar und prägnant zu erzählen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen die Qualitätssicherung umsetzt. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da das Unternehmen Wert auf moderne Tools und Digitalisierung legt, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Lösungen und Technologien im Kundenservice hervorheben. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu verbessern oder die Kundenzufriedenheit zu steigern.