Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Kundenserviceteam und entwickle Mitarbeitende weiter.
- Unternehmen: Etablierter Energiedienstleister mit moderner Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten und individuelle Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Zusatzleistungen für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3600 - 3600 € pro Monat.
Ein starkes Team entsteht nicht von selbst. Es braucht eine Führungskraft, die Orientierung gibt, Potenziale erkennt und Mitarbeitende dabei unterstützt, jeden Tag ihr Bestes zu geben.
Unser Kunde ist ein etablierter Energiedienstleister innerhalb eines österreichweiten Unternehmensverbunds. Im Mittelpunkt stehen eine hohe Servicequalität, moderne Arbeitsweisen und eine Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
Als Teamleitung Kundenbetreuung übernimmst du Verantwortung für ein engagiertes Serviceteam, entwickelst Mitarbeitende weiter und gestaltest gemeinsam mit der Bereichsleitung die Zukunft des Kundenservice.
Deine Benefits – Teamleitung Kundenbetreuung- Attraktive Vergütung: Du erhältst ein Monatsbruttogehalt ab 3.600 € bei 38,5 Wochenstunden mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner Erfahrung.
- Flexibles Arbeiten: Dank Gleitzeit und bis zu zwei Homeoffice Tagen pro Woche kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel gestalten.
- Weiterentwicklung: Individuelle Schulungen und eine moderne Lernplattform unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Gesundheit: Betriebliche Gesundheitsangebote, ergonomische Arbeitsplätze sowie Angebote zur mentalen Gesundheit fördern dein Wohlbefinden.
- Mobilität: Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing erleichtern deinen Arbeitsweg.
- Teamkultur: Freue dich auf regelmäßige Teamevents, ein wertschätzendes Miteinander und eine strukturierte Einschulung.
- Zusatzleistungen: Attraktive Vorsorgeangebote sowie zahlreiche Vergünstigungen bei Partnerunternehmen runden dein Gesamtpaket ab.
- Teamführung: Du führst dein Kundenservice Team fachlich und disziplinarisch und unterstützt die individuelle Entwicklung jedes Teammitglieds.
- Servicequalität: Du stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden jederzeit einen professionellen und lösungsorientierten Service erhalten.
- Mitarbeiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedbackgespräche, Coachings und gezielte Förderung entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter.
- Einsatzplanung: Du koordinierst Dienstpläne, Urlaube und Ressourcen, damit ein reibungsloser Tagesablauf gewährleistet ist.
- Operative Unterstützung: Bei komplexen Kundenanliegen unterstützt du dein Team aktiv und arbeitest bei Bedarf selbst im Tagesgeschäft mit.
- Kennzahlensteuerung: Du analysierst relevante Service KPIs, leitest Optimierungspotenziale ab und setzt Verbesserungsmaßnahmen um.
- Prozessgestaltung: Gemeinsam mit anderen Führungskräften entwickelst du bestehende Abläufe weiter und bringst eigene Ideen aktiv ein.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit der Bereichsleitung sowie anderen Teamleitungen zusammen und berichtest regelmäßig über die Entwicklung deines Bereichs.
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise eine Lehre, HAS, HAK oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Serviceerfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Customer Service mit.
- Führungskompetenz: Du hast bereits erfolgreich Mitarbeitende geführt oder möchtest nach erster Führungserfahrung den nächsten Schritt gehen.
- Digitales Verständnis: Moderne Kommunikationssysteme und digitale Tools gehören für dich selbstverständlich zum Arbeitsalltag.
- Kommunikation: Du überzeugst durch eine klare, wertschätzende Kommunikation und schaffst es, Menschen zu motivieren.
- Arbeitsweise: Eigenverantwortung, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus.
Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Employer Brand Anchor
Unser familiengeführtes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf nachhaltige Projekte in ganz Deutschland spezialisiert ist. Mit umfangreichen Benefits wie einem elektrischen Firmenwagen, flexiblen Urlaubstagen und einer unternehmenseigenen Akademie zur Weiterbildung fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Energiewende mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Employer Brand Anchor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Employer Brand Anchor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Employer Brand Anchor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Employer Brand Anchor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
