Medewerker IT servicedesk

Als medewerker IT servicedesk ben je onderdeel van het IT-servicedeskteam en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van Brocacef en BENU bij IT-vragen en -storingen. Jij zorgt ervoor dat medewerkers snel en correct worden geholpen, zodat zij hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren. Servicegerichtheid en duidelijke communicatie staan hierbij centraal.

Je registreert, analyseert en lost meldingen op via het IT-servicemanagementsysteem. Waar nodig schakel je met collega’s binnen IT of met externe leveranciers. Je bewaakt de voortgang van incidenten en aanvragen, houdt eindgebruikers proactief op de hoogte en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen, draag je verbetervoorstellen aan en bespreek je deze met je leidinggevende. Je werkt nauw samen met andere servicedeskmedewerkers en IT-specialisten en draagt gezamenlijk zorg voor een stabiele en klantgerichte IT-dienstverlening binnen Brocacef en BENU.

Wat jij hiervoor terugkrijgt:

• Een salaris conform CAO Brocacef in schaal G (€3.048 tot €3.912) op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Pensioenregeling;
• Collectieve verzekeringen;
• 8% vakantiegeld;
• Hybride werken (incl. extra scherm, toetsenbord en maandelijkse thuiswerkvergoeding);
• Toegang tot Brocacef Ontwikkelplein; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets;
• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten.

Wie jij bent:

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goed samenwerkingsvermogen en actief bijdragen aan een prettige en productieve teamdynamiek;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je kunt snel schakelen, werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen;
• Je hebt relevante werkervaring in een IT-servicedeskfunctie of vergelijkbare ondersteunende rol is een vereiste;
• Je hebt affiniteit met IT-servicemanagementsystemen (zoals ServiceNow of vergelijkbaar) is een pré;
• Je hebt basiskennis van werkplekken, besturingssystemen en gangbare applicaties;
• Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Brocacef Groep bestaat uit een groep bedrijven die zich dagelijks inzetten voor de gezondheid van mensen. Met de merken Brocacef en BENU is de organisatie daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Thuis, in ziekenhuizen, instellingen en in apotheken. In de zakelijke markt bedient Brocacef een grote diversiteit aan zorgverleners. Van apotheken en apotheekhoudende huisartsen tot zieken-, verzorgings- en verpleeghuizen en farmaceutische producenten. Op de consumentenmarkt zijn we in het hele land zichtbaar én dichtbij met onze keten van BENU Apotheken. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.400 medewerkers. Brocacef Groep is onderdeel van de PHOENIX group in Mannheim.

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Michiel Lagendijk.