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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere strategische Kundenbeziehungen und entwickle innovative Betreuungskonzepte.
- Arbeitgeber: Empower GmbH vereint Startup-Spirit mit den Vorteilen großer Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum unserer Kunden und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Success erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für wichtige Kundentermine ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Die empower GmbH vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen. Bei empower verfolgst du unsere internationale Mission, Anwender:innen dabei zu helfen, einfacher, einheitlicher und effizienter mit Microsoft Office zu arbeiten. Unsere Software begeistert bereits mehrere Millionen Menschen täglich. Mit dir bauen wir unsere Position als einer der globalen Technologieführer von Office-Lösungen weiter aus. Werde hierzu Teil unseres Customer Success Management Teams und gestalte aktiv das Wachstum und den Erfolg unserer wichtigsten Kunden mit. Bei uns bist du Partner:in auf Augenhöhe für strategische Accounts, gestaltest Prozesse und bringst deine Expertise direkt in Produkt, Service und Geschäftsstrategie ein. Hast du Lust auf diese aufregende Reise? Dann bewirb dich jetzt.
Aufgaben:
- Du steuerst strategisch und operativ unsere wichtigsten Kundenbeziehungen, darunter zahlreiche DAX- und Großunternehmen, und entwickelst skalierbare Betreuungskonzepte für weitere Kundensegmente.
- Du erkennst frühzeitig Potenziale, Risiken und Abwanderungstendenzen und leitest gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung ein.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Support, Sales, Product und Development zusammen und bringst systematisches Kundenfeedback in alle relevanten Bereiche ein.
- Du entwickelst unsere Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und übernimmst Verantwortung in strategischen Wachstumsprojekten.
Qualifikation:
- Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit – idealerweise im Customer Success, (Key) Account Management oder Consulting – und hast bereits große Unternehmenskunden, idealerweise darunter auch US Kunden, mit komplexen Anforderungen betreut.
- Du überzeugst mit starker Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Leadership-Mentalität, ergänzt durch Eigenverantwortung und strategisches Denken.
- Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und proaktiv. Deine Gelassenheit, empathische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, auch in herausfordernden Kundensituationen souverän zu agieren.
- Du bist bereit zu reisen – national und international – für strategisch wichtige Kundentermine (ca. 30 %).
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.
Benefits:
- Bei uns wirst Du Teil eines großartigen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt.
- Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens und unserer Kunden.
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche.
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich jeden letzten Freitag im Monat frei.
- Kontinuierliche, individuelle Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse inkl. Schulabschlusszeugnis).
Customer Success Manager Arbeitgeber: empower GmbH
Kontaktperson:
empower GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von empower GmbH zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Umgang mit großen Unternehmenskunden beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbindung und Umsatzsteigerung erfolgreich umgesetzt hast, um deine Expertise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Success und Microsoft Office Lösungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die aktuellen Produkte kennst, sondern auch, wie du diese optimal für die Kunden einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise in beiden Sprachen vermitteln kannst, um deine Verhandlungssicherheit zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die empower GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Mission, Produkte und Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Customer Success Managers relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und deine Erfahrung im Account Management oder Consulting.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge im Kundenmanagement ein und erläutere, wie du zur Weiterentwicklung der Customer-Success-Prozesse beitragen kannst.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Dokumente, einschließlich Lebenslauf, Zeugnisse und dein Motivationsschreiben, vollständig und korrekt hochlädst. Achte darauf, dass alles gut formatiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei empower GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich gründlich über die Mission und Werte von empower GmbH. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Unterstützung von Anwender:innen bei der Nutzung von Microsoft Office verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen gesteuert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Success Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Entwicklungsmöglichkeiten bei empower beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
