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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite technische Anfragen im 2nd Level Support für innovative Software.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an Lösungen für namhafte Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Grundkenntnisse in Azure und SQL.
- Andere Informationen: Tolle Teamkultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Servicequalität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als einer der weltweiten Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Unternehmen wie Microsoft, Amazon, BMW, RTL und S&P bauen auf unsere Produkte, weil sie Probleme lösen und die Zukunft mitdenken.
Entscheidend dafür: technikverliebte Teammitglieder:innen, die sich in der Informatik zu Hause fühlen und regelmäßiger Kundenkontakt nicht abschreckt.
Bewerbungen von Quereinsteiger:innen mit Informatik und/ oder IT Consultingkenntnissen sind gerne gesehen!
Aufgaben
- Du analysierst und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports.
- Bei technischen Herausforderungen in der Microsoft Azure Infrastructure gehst Du Problemen auf den Grund und findest Lösungen.
- Du unterstützt aktiv bei der Administration und Weiterentwicklung unserer Azure-Umgebungen.
- Die Verwaltung von Benutzer- und Gruppenrichtlinien in Entra ID (Azure AD) liegt in Deinen Händen.
- Routineaufgaben automatisierst Du effizient mit PowerShell und entwickelst passende Skripte.
- Du bringst Dein Know-how bei Datenbankthemen rund um Microsoft SQL Server ein – inklusive T-SQL-Abfragen.
- In enger Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachabteilungen sorgst Du für eine hohe Servicequalität. Dabei dokumentierst du Lösungen, Prozesse und Best Practices, damit Wissen nachhaltig gesichert wird.
Qualifikation
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen mit Microsoft Azure Infrastructure konntest Du bereits sammeln.
- Entra ID (Azure Active Directory) ist Dir nicht fremd. Du bringst hier bereits Grundkenntnisse mit.
- Du arbeitest gerne mit PowerShell und nutzt es zur Automatisierung und zum Scripting.
- Du kennst Dich mit dem Betrieb von Microsoft SQL Server aus und beherrschst T-SQL.
- ITIL und IT-Service-Management-Prozesse sind Dir ein Begriff – zumindest in den Grundlagen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und verlierst auch bei komplexen Aufgaben nicht den Überblick. Du bist ein echter Teamplayer und hast Lust, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, klare Kommunikation und Kundenorientierung runden dein Profil ab.
Benefits
- Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt und morgens gerne zur Arbeit kommt
- Du erhältst eine umfangreiche und detaillierte Einarbeitung, damit du ein:e Expert:in auf deinem Gebiet wirst
- Umfangreiche interne, sowie externe Weiterbildungsangebote
- Bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche
- 30 Tage Urlaub, jeden letzten Freitag im Monat frei und eine attraktive Vergütung
- Modern Workplace im Herzen von Köln
Noch ein paar Worte zum Schluss
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung (inkl. Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen wende dich gerne an Ines Baur.
IT Support Engineer (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level Arbeitgeber: empower GmbH
Kontaktperson:
empower GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd/3rd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft Azure und PowerShell auffrischen. Zeig, dass du die Probleme schnell analysieren und lösen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in deinem Gespräch zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Support Engineer brennst.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Anforderungen: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und geh auf die geforderten Qualifikationen ein. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Microsoft Azure, PowerShell und SQL Server – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei empower GmbH vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft Azure Infrastructure und Entra ID (Azure AD) vor dem Interview auffrischst. Gehe die Grundlagen durch und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten oder Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨PowerShell-Skills demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in PowerShell zu zeigen. Überlege dir, welche Automatisierungsprojekte du in der Vergangenheit durchgeführt hast und wie du diese im Interview präsentieren kannst. Ein praktisches Beispiel kann hier sehr überzeugend sein.
✨Analytisches Denken hervorheben
Da analytisches Denken eine wichtige Fähigkeit für die Position ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Erkläre deinen Denkprozess und wie du zu einer Lösung gekommen bist.
✨Teamarbeit betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu sprechen. Zeige, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast und wie wichtig dir Kommunikation und Teamarbeit sind. Das wird dein Profil als Teamplayer stärken.
