Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Anfragen zu unseren Dentalgeräten und koordiniere Logistikabläufe.
- Unternehmen: Führender Hersteller medizinischer Geräte mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, individuelle Weiterentwicklung und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in München und zahlreiche Team-Events stärken den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Medizintechnik mit.
- Qualifikationen: Ausbildung im medizinischen, technischen oder kaufmännischen Bereich und Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation. Das Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten, sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.
Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns im Mittelpunkt. Mit 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt. Aktuell suchen wir für unsere Abteilung After Sales und Logistik einen engagierten Customer Care Specialist in Vollzeit.
Sie schätzen den täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Persönlichkeiten? Anderen mit Ihren Fachkenntnissen weiterzuhelfen macht Ihnen Freude? Kommunikation und Dokumentation gehen für Sie Hand in Hand? Dann werden auch Sie zum Game Changer!
Das bieten wir Ihnen:
- Eine spannende Tätigkeit in einem angenehmen, kollegialen und international geprägten Arbeitsumfeld
- Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
- Eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, große Gestaltungsfreiräume zu nutzen – bewertet als kununu TOP COMPANY und Great Place to Work ®
- Unsere modernen Büros im Münchner Osten sind über die Autobahn und ÖPNV sehr gut zu erreichen
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zusatzleistungen wie z. B. attraktive Mitarbeiterangebote mit Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen
- Verschiedenste Team- und Firmenevents stärken unseren Zusammenhalt
- Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!
Das sind Ihre Aufgaben:
- Als kompetenter Ansprechpartner betreuen Sie unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anliegen rund um unsere Dentalgeräte für die zahnärztliche Praxis.
- Sie übernehmen die serviceorientierte kaufmännische Abwicklung sowie die administrative Begleitung von Vertriebsaktionen und Bestellprozessen.
- Sie sind verantwortlich für die Disposition von Verkaufs- und Ersatzteilen – inklusive Bestandsüberwachung, Terminabstimmung sowie Sicherstellung einer reibungslosen Materialverfügbarkeit.
- Zudem koordinieren Sie die Abholung von Mietgeräten, planen die Logistikabläufe und sorgen für eine effiziente Abstimmung zwischen Kunden, Technik und Lager.
- Die Pflege und Aktualisierung unseres Warenwirtschafts- sowie CRM-Systems gehört für Sie zum Tagesgeschäft und bildet die Basis für Ihre sorgfältige Arbeitsweise.
- Als zentrale Schnittstelle verbinden Sie Kolleg:innen aus Vertrieb, Technik und Lagerlogistik mit unseren Kunden und stellen eine transparente Kommunikation sicher.
- Sie betreuen unsere Kunden kompetent, lösungsorientiert und freundlich per Telefon (Inbound) und E-Mail.
- Als unser Aushängeschild leisten Sie professionelle Hilfestellung, sorgen für eine positive Customer Experience und repräsentieren unser sympathisches Unternehmen nach außen.
- Entsprechend Ihrer persönlichen Stärken übernehmen Sie bei Bedarf Projekte und Zusatzaufgaben in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung.
Das wünschen wir uns:
- Sie haben eine Ausbildung mit (zahn-)medizinischem, technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt (z. B. Medizintechnik, ZFA, Industriekauffrau/-mann o. ä.)
- Idealerweise haben Sie bereits relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Callcenter oder einem ähnlichen Segment sammeln können.
- Erfahrungen in der Disposition sowie Kenntnisse in logistischen Abläufen sind wünschenswert und erleichtern Ihnen den Einstieg in die Aufgabe.
- Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.
- Bei administrativen Tätigkeiten arbeiten Sie stets zuverlässig und genau.
- Sie arbeiten gern eigenständig, sind ebenso service‑ wie vertriebsorientiert und hochmotiviert.
- Im Umgang mit dem MS‑Office‑Paket sind Sie fit.
- Sie zeigen eine positive Herangehensweise, Verantwortungsbewusstsein und sind ein ausgesprochener Teamplayer.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse.
- Ihre guten Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift bringen Sie gerne ein.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns, mehr von Ihnen zu erfahren! Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum Einkommenswunsch und möglichen Eintrittstermin zu! Wir freuen uns auf Sie!
EMS Electro Medical Systems GmbH
Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: EMS Deutschland
EMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Berlin-Brandenburg eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Medizintechnik bietet. Mit einer Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Weiterentwicklung setzt, profitieren Sie von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz, attraktiven Zusatzleistungen und einem kollegialen Umfeld, das Innovation und Kreativität fördert. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Markt zu entfalten und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für das Wohlbefinden der Patienten einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EMS Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EMS Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMS Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EMS Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
