Customer Relationship Manager - Vernetzte Energiewelt (w/m/d)

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten.

Unser Angebot: Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher fühlen – in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Vielfältige Aufgaben

• Als Customer Relationship Manager*in entwickelst du Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskund*innen und Interessent*innen für die Angebote der vernetzten Energiewelt der EnBW zu gewinnen.
• Dazu gehören Produktkombinationen rund um Commodity (Strom, Gas, Wärme), E-Mobilität sowie unser Heim-Energie-Management System EnBW Mavi.
• Du vermarktest unsere Produkte und Services und bringst deine Perspektive frühzeitig in die Entwicklung von Vertriebs- und Vermarktungsstrategien ein – auch mit Blick auf den Einsatz von Predictive Modellen, Automatisierung und KI-basierten Empfehlungen.
• Du konzipierst, planst und steuerst performante CRM- und Leadkampagnen, die mithilfe von Datenanalysen, Segmentierungslogiken und KI-gestützter Ansprache zusätzliche Abschlüsse generieren.
• Du behältst alle relevanten Performance-KPIs (z.B. Leads, Conversion Rates, Abschlüsse, Kund*innenwert) im Blick und treibst aktiv Maßnahmen zur Steigerung von Kampagnenerfolg und Vertriebsergebnissen.

Überzeugendes Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Digital oder Online Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM-, Kampagnen- oder Performance-Marketing-Umfeld.
• Sehr gutes Verständnis für datengetriebenen Vertrieb sowie erste praktische Erfahrung im Einsatz von KI-gestützten Verfahren oder eine hohe Motivation, diese weiter auszubauen.
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Cross-Selling-Kampagnen, idealerweise in einem Vertrags- bzw. Dauerschuldverhältnis-Umfeld (z.B. Energie, Telekommunikation, Versicherungen).
• Vertraut mit Tools rund um Customer Data Platforms, Marketing Automation, Customer Engagement oder Experience Orchestration.
• Microsoft 365, PowerBI und Conceptboard nutzt du selbstverständlich und selbstsicher.
• Ausgeprägtes Vertriebs- und Performance-Mindset, kennst deine Ziele und setzt diese in messbar erfolgreichen Kampagnen um.
• Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

Dein Bereich

In unserer Matrix-Organisation arbeiten wir in Chaptern, Clustern und Missions, was uns erlaubt, bereichsübergreifend und effizient an gemeinsamen Zielen zu arbeiten.

Hinweis: Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.