Werkstudent (w/m/d) Privatkundenservice First Level

Werkstudent (w/m/d) Privatkundenservice First Level

Über das Unternehmen

Wir stehen für Fortschritt und innovative Energieprodukte, die wir mit Expertise und Teamgeist entwickeln. Bei uns gestalten Sie die Energiezukunft aktiv mit, treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran und engagieren sich für Nachhaltigkeit und Lebensqualität in der Region. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Zuschuss im Personalrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Teilnahme an Firmenevents

Vielfältige Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanliegen im System SAP IS-U, z. B. bei Umzügen, Erfassung von Zählerständen oder Kundenwechsel, und achtest dabei auf eine sorgfältige Pflege der Stammdaten.
• Am Telefon sprichst du Kundinnen und Kunden aktiv an und informierst diese über interessante Angebote.
• Du unterstützt das Team bei der Pflege und Aktualisierung von Excel-Listen sowie bei der allgemeinen Ablage und Dokumentenorganisation.
• Schließlich unterstützt Du die Teamleitung und Koordinatorinnen/Koordinatoren bei Backoffice-Aufgaben.

Überzeugendes Profil

• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Abitur (allgemein oder fachgebunden) oder eine Fachhochschulreife.
• Erfahrung: Du bringst Begeisterung für kaufmännische Aufgaben speziell im Bereich Kundenservice mit.
• Kenntnisse: Du hast gute Kenntnisse in MS Office und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbständig und bringst auch gerne eigene Ideen und Gedanken mit ein.
• Persönlichkeit: Du überzeugst durch Verantwortungsbewusstsein, deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie deine Zuverlässigkeit.

Über den Bereich

Als First Level Team übernehmen wir die Kundenberatung für die B2C-Kunden der EnBW ODR. Dabei steht der Kunde bei allen Mitarbeitenden im Mittelpunkt. Täglich erreichen uns Anfragen zu unterschiedlichen Themen, zum Beispiel zu Umzügen, Abrechnungen oder Zählerständen – ganz gleich über welchen Kontaktkanal, wir übernehmen die telefonische und schriftliche Beratung. Unser Ziel ist es, unsere Kunden verständlich und zuverlässig zu unterstützen.

Unsere Arbeit ist abwechslungsreich, kundenorientiert und teambezogen. Wir setzen auf fachliche Kompetenz, klare Kommunikation, Kundenorientierung und Empathie.

Auch vertriebliche Themen gehören dazu: Wir beraten unsere Kunden zu passenden Produkten und sorgen so für eine nachhaltige Kundenbindung.

Sie möchten in einem engagierten Team arbeiten, das nah am Kunden ist und moderne Serviceprozesse lebt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ansprechpartner Fachbereich: Sherin Schäffler, Tel.: 07961 82 2710, E-Mail: s.schaeffler@odr.de

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, ggf. stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW weitere Konzern-Gesellschaften ein. Bei Fragen steht Saskia Hopp | s.hopp@odr.de gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alter, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

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