Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Software und entwickle ihre Systeme aktiv weiter.
- Unternehmen: Erfolgreiches IT-Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du stellst die richtigen Fragen, verstehst technische Zusammenhänge und moderierst Workshops souverän? Dann werde Servicemanager: in in unserem erfolgreichen IT-Unternehmen!
- In dieser Rolle bist Du weit mehr als die zentrale
- Ansprechperson: Du verstehst unsere
Kund: innen wirklich – namhafte Industrieunternehmen mit komplexen Produkten – und entwickelst ihre Systeme und Prozesse aktiv weiter.
Deine Aufgaben bei uns
- Als Mitglied unseres engagierten Teams aus 13 Serviceprofis begleitest Du unsere langjährigen
Kund: innen bei allen Fragen rund um unsere Software und sorgst für eine hervorragende Customer Experience.
- Du berätst zu technischen Prozessen, Vertriebsabläufen sowie Variantenvielfalt und schaffst es, auch anspruchsvolle Themen verständlich und greifbar zu machen.
- Durch gezieltes Nachfragen analysierst Du Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Expert: innen tragfähige Lösungen.
- In Workshops führst Du unsere Kundinnen und Kunden strukturiert und souverän durch ihre Themen – klar, pragmatisch und auf Augenhöhe.
- Du übernimmst Verantwortung für „Deine“ Anwendungen und entwickelst Kundenbeziehungen aktiv weiter, statt sie nur zu verwalten.
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung oder im Servicemanagement gesammelt.
- Zudem verfügst Du über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen.
Idealerweise bringst Du einen technischen Hintergrund oder Erfahrung im Varianten- bzw.
Produktmanagement mit.
- Kundentermine und Workshops machen Dir viel Spaß. Du trittst sicher auf und kommunizierst klar – auch wenn nicht sofort jede Antwort vorliegt.
- Du arbeitest organisiert sowie strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick.
- Nicht zuletzt sprichst Du sehr gut Deutsch, kannst Dich sicher auf Englisch verständigen und reist gerne zu unseren Kundinnen und Kunden.
Unser bevorzugter Bewerbungsweg ist unser Online-Formular. Alternativ kannst Du Deine Unterlagen auch an schicken.
Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an:
Rike Düsterhöft
Human Resources Recruiting encoway Gmb H
Konrad-Zuse-Str. 6
28359 Bremen
Tel.: +49 (0)
Internet
#J-18808-Ljbffr
Servicemanager:in – Kundenberatung & Customer Success im B2B-Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: encoway GmbH
Die encoway GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Softwarelösungen für den digitalen Vertrieb entwickelt. Mit einem agilen und unterstützenden Team bieten wir nicht nur spannende Projekte mit modernsten Technologien wie Java, Spring und React, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Teamarbeit, während wir gemeinsam Erfolge feiern und uns gegenseitig unterstützen.
