Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Software und entwickle ihre Systeme aktiv weiter.
- Unternehmen: Erfolgreiches IT-Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du stellst die richtigen Fragen, verstehst technische Zusammenhänge und moderierst Workshops souverän? Dann werde Servicemanager: in in unserem erfolgreichen IT-Unternehmen!
- In dieser Rolle bist Du weit mehr als die zentrale
- Ansprechperson: Du verstehst unsere
Kund: innen wirklich – namhafte Industrieunternehmen mit komplexen Produkten – und entwickelst ihre Systeme und Prozesse aktiv weiter.
Deine Aufgaben bei uns
- Als Mitglied unseres engagierten Teams aus 13 Serviceprofis begleitest Du unsere langjährigen
Kund: innen bei allen Fragen rund um unsere Software und sorgst für eine hervorragende Customer Experience.
- Du berätst zu technischen Prozessen, Vertriebsabläufen sowie Variantenvielfalt und schaffst es, auch anspruchsvolle Themen verständlich und greifbar zu machen.
- Durch gezieltes Nachfragen analysierst Du Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Expert: innen tragfähige Lösungen.
- In Workshops führst Du unsere Kundinnen und Kunden strukturiert und souverän durch ihre Themen – klar, pragmatisch und auf Augenhöhe.
- Du übernimmst Verantwortung für „Deine“ Anwendungen und entwickelst Kundenbeziehungen aktiv weiter, statt sie nur zu verwalten.
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung oder im Servicemanagement gesammelt.
- Zudem verfügst Du über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen.
Idealerweise bringst Du einen technischen Hintergrund oder Erfahrung im Varianten- bzw.
Produktmanagement mit.
- Kundentermine und Workshops machen Dir viel Spaß. Du trittst sicher auf und kommunizierst klar – auch wenn nicht sofort jede Antwort vorliegt.
- Du arbeitest organisiert sowie strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick.
- Nicht zuletzt sprichst Du sehr gut Deutsch, kannst Dich sicher auf Englisch verständigen und reist gerne zu unseren Kundinnen und Kunden.
Unser bevorzugter Bewerbungsweg ist unser Online-Formular. Alternativ kannst Du Deine Unterlagen auch an schicken.
Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an:
Rike Düsterhöft Human Resources Recruiting encoway Gmb H Konrad-Zuse-Str. 6 28359 Bremen Tel.: +49 (0)
Internet
#J-18808-Ljbffr
Servicemanager:in – Kundenberatung & Customer Success im B2B-Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: encoway GmbH
Die encoway GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Softwarelösungen für den digitalen Vertrieb entwickelt. Mit einem agilen und unterstützenden Team bieten wir nicht nur spannende Projekte mit modernsten Technologien wie Java, Spring und React, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Teamarbeit, während wir gemeinsam Erfolge feiern und uns gegenseitig unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicemanager:in – Kundenberatung & Customer Success im B2B-Bereich (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei encoway GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemanager:in – Kundenberatung & Customer Success im B2B-Bereich (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei encoway GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei encoway GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über encoway GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
