Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate namhafte Industrieunternehmen und entwickle ihre Systeme aktiv weiter.
- Unternehmen: Erfolgreiches IT-Unternehmen mit einem engagierten Team von Serviceprofis.
- Vorteile: Spannende Projekte, Verantwortung und die Möglichkeit, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Workshops und spannende Herausforderungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und ein gutes technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du stellst die richtigen Fragen, verstehst technische Zusammenhänge und moderierst Workshops souverän? Dann werde Servicemanager:in in unserem erfolgreichen IT-Unternehmen! In dieser Rolle bist Du weit mehr als die zentrale Ansprechperson: Du verstehst unsere Kund:innen wirklich – namenhafte Industrieunternehmen mit komplexen Produkten – und entwickelst ihre Systeme und Prozesse aktiv weiter.
Deine Aufgaben bei uns:
- Als Mitglied unseres engagierten Teams aus 13 Serviceprofis begleitest Du unsere langjährigen Kund:innen bei allen Fragen rund um unsere Software und sorgst für eine hervorragende Customer Experience.
- Du berätst zu technischen Prozessen, Vertriebsabläufen sowie Variantenvielfalt und schaffst es, auch anspruchsvolle Themen verständlich und greifbar zu machen.
- Durch gezieltes Nachfragen analysierst Du Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Expert:innen tragfähige Lösungen.
- In Workshops führst Du unsere Kund:innen strukturiert und souverän durch ihre Themen – klar, pragmatisch und auf Augenhöhe.
- Du übernimmst Verantwortung für „Deine“ Anwendungen und entwickelst Kundenbeziehungen aktiv weiter, statt sie nur zu verwalten.
Stellenanforderungen:
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung oder im Servicemanagement gesammelt.
- Zudem verfügst Du über ein gutes technisches Verständnis und hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen. Idealerweise bringst Du einen technischen Hintergrund oder Erfahrung im Varianten- bzw. Produktmanagement mit.
- Kundentermine und Workshops machen Dir viel Spaß. Du trittst sicher auf und kommunizierst klar – auch wenn nicht sofort jede Antwort vorliegt.
- Du arbeitest organisiert sowie strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick.
- Nicht zuletzt sprichst Du sehr gut Deutsch, kannst Dich sicher auf Englisch verständigen und reist gerne zu unseren Kund:innen.
Servicemanager:in – Kundenberatung & Customer Success im B2B-Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: encoway
Als Servicemanager:in in unserem dynamischen IT-Unternehmen profitierst Du von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten Dir nicht nur die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln, sondern auch attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen, um Deine Karriere im B2B-Bereich voranzutreiben. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Dir zudem, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das den Austausch mit namhaften Industrieunternehmen fördert.
