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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aus der Energiebranche und optimiere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Endica GmbH ist ein führendes IT-Systemhaus für Versorgungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem zukunftsorientierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement und Kenntnisse im IT-Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen. Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse.
Ihre Energie für die Energiewende – Aufgaben mit Wirkung:
- Strategische und operative Betreuung von Kunden aus der Energiebranche, insbesondere von Versorgungsunternehmen und Netzbetreibern
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Partnern
- Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen
- Analyse kundenspezifischer Anforderungen und Entwicklung individueller Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung
- Gelegentliche Dienstreisen zu Kunden und Partnern zur persönlichen Abstimmung
Fachlicher Background – Know-how für die Energiebranche:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement / Key Account Management in der Energiebranche
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor
- Erfahrung in der Betreuung von Versorgungsunternehmen und Netzbetreibern, einschließlich regulatorischer Anforderungen
- Sicherer Umgang mit Vertrags- und SLA-Steuerung in der Energiewirtschaft
- Analytisches Denken und Fähigkeit zur Problemlösung sowie Prozessoptimierung
Ihr Profil in der Zusammenarbeit – Was wir schätzen:
- Strategisches Denkvermögen und hohes Maß an Entscheidungsfreiheit im Arbeitsalltag
- Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei anspruchsvollen Projekten
- Proaktive Haltung bei der Entwicklung neuer Lösungen und Verbesserungen
- Verlässlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Attraktive Rahmenbedingungen – Mehr als nur ein Job:
- Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Energiedienstleistungsunternehmen
- Gestaltungsspielraum und Einbindung in zentrale Prozesse der Energiewende
- Teamorientiertes Arbeiten in flachen Hierarchien
- Sicherer Arbeitsplatz mit Vergütung nach TV-V
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kunden- Und Servicemanager (w/m/d) Arbeitgeber: endica GmbH
Kontaktperson:
endica GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kunden- Und Servicemanager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Energiebranche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder besuche Branchenevents, um mehr über die Anforderungen und Erwartungen an einen Kunden- und Servicemanager zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Energiebranche. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kunden zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenmanagement und IT-Service-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Haltung, indem du Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen mitbringst. Dies kann während des Vorstellungsgesprächs einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kunden- Und Servicemanager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die endica GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich der Energiebranche. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über deren Werte, Projekte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenmanagement und IT-Service-Management hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Energiebranche und deine Erfolge in ähnlichen Positionen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du für die Position des Kunden- und Servicemanagers geeignet bist. Gehe auf deine strategischen Denkfähigkeiten und deine Kundenorientierung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei endica GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiebranche. Zeige im Interview, dass du die spezifischen Bedürfnisse von Versorgungsunternehmen und Netzbetreibern verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Key Account Management. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast und welche Lösungen du entwickelt hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten und dein strategisches Denken testen. Erkläre, wie du komplexe Probleme angegangen bist und welche Methoden du zur Prozessoptimierung eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine hohe Kundenorientierung hervor. Diskutiere, wie du Kundenzufriedenheit sicherstellst und welche Maßnahmen du ergreifst, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
