Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den Einsatz von Außendiensttechnikern für spannende Projekte im Bereich Klimaschutz.
- Unternehmen: eNeG - ein innovatives Unternehmen, das aktiv an der Energiewende arbeitet.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft aktiv mit und bring deine Ideen in einem motivierten Team ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die Energiewende ist ein Thema mit globaler Relevanz - wir bei eNeG setzen sie aktiv um! Als maßgebliches gesellschaftsrelevantes Projekt unterstützen wir viele renommierte Kunden dabei, klimaneutrale und umweltfreundliche Anlagen zu konzipieren und umzusetzen. Unser Ziel ist es, einen Beitrag im Kampf gegen den Klimawandel zu leisten. Unser engagiertes Team entwickelt Konzepte zur Steigerung der Energieeffizienz unserer Kunden und treibt den Umweltschutz in Teilprojekten oder auch ganzheitlichen Lösungen voran. Wenn du daran interessiert bist, die Zukunft mit eNeG zu gestalten, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen, dann werde Teil unseres Teams!
Das erwartet dich:
- Als Einsatzleiter/ Koordinator (m/w/d) koordinierst du gemeinsam mit deinem Team den Einsatz unserer rund 25 Außendiensttechniker in den Bereichen Projekt, Wartung, Service und Instandsetzung.
- Du sorgst dafür, dass der richtige Techniker mit der passenden Qualifikation zur richtigen Zeit beim Kunden ist und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick.
- Termin- und Personaleinsatzplanung unserer Außendiensttechniker
- Disposition und laufende Abstimmung mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
- Reaktion auf kurzfristige Planänderungen, Ausfälle oder dringende Serviceeinsätze
- Enge Zusammenarbeit im Einsatzleitungs-Team sowie mit der Abteilungsleitung
- Pflege der Einsatz- und Auftragsdaten in unseren Systemen
Wir bieten dir:
- Attraktive Vergütung
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- JobRad Leasing
- 38,5 Std./Woche mit Arbeitszeitkonto
- 30 + 1 Urlaubstag (Heiligabend & Silvester zusätzlich frei)
- Flexible Anpassung an individuelle Bedürfnisse
- Verantwortung für vielseitige Aufgaben mit internen und externen Partnern
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und wachsenden eNeG-Team mit aktuell rund 150 Mitarbeitenden
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Gezielte Förderung persönlicher Stärken und Interessen
- EGYM Wellpass (Zugang zu zahlreichen Fitness- und Gesundheitsangeboten)
- Firmenfeiern & gemeinsame Events
- Diverse Mitarbeiterrabatte (z. B. Corporate Benefits und mehr)
Deine ideale Qualifikation:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - auch Quereinsteiger sind willkommen
- Organisationstalent mit Kommunikationsstärke
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, auch wenn's mal hektisch wird
- Technisches Vorwissen ist kein Muss - Lust, dich in technische Zusammenhänge einzuarbeiten, ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Office-Software
Einsatzleiter/ Koordinator (m/w/d) – Kundendienst & Service in Hamburg Arbeitgeber: Eneg
eNeG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich aktiv für die Energiewende und den Umweltschutz einsetzt. Mit einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und einem motivierten Team bietet eNeG nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Die flachen Hierarchien und die gezielte Förderung persönlicher Stärken machen eNeG zu einem idealen Ort für alle, die ihre Ideen einbringen und die Zukunft mitgestalten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Einsatzleiter/ Koordinator (m/w/d) – Kundendienst & Service in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eneg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Einsatzleiter/ Koordinator (m/w/d) – Kundendienst & Service in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eneg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eneg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eneg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
