Helpdesk SAP (m/w/d)

Als IT Service Owner:in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs, entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer IT-Strategie. Du steuerst übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider im Bereich Datenbanken und SAP-Basis. Dabei definierst und überwachst du KPIs und SLAs, koordinierst Changes und Releases und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern - und bei Bedarf auch über Ländergrenzen hinweg.

Außerdem agierst du als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services rund um Datenbanken und SAP-Basis. Du bringst interne und externe Stakeholder:innen zusammen, vertrittst IT-Themen in strategischen Gremien und sorgst dafür, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer Plattformen einfließen. Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um unsere IT-Infrastruktur ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Erfahrung im IT Service Management (z. B. ITIL), in der Steuerung von Dienstleister:innen und im Umgang mit Managed Service und großen Cloud-Providern kannst du einschlägige Erfahrungen vorweisen. Know-how in Projekt- und Change-Management, idealerweise auch mit agilen Methoden, sind für dich selbstverständlich. Des Weiteren hast du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an. Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Alles für deine Work-Life-Balance: Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

Attraktive Bezahlung: Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben. Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt.

enercity Gym und Betriebssport: Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da. Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.

Mobiles Arbeiten: Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!

Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.