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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu E-Mobilität und Ladeinfrastruktur eigenständig.
- Arbeitgeber: Enercity ist ein innovatives Unternehmen, das sich für erneuerbare Energien einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und Produkte mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Vertrieb oder Kommunikation erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Gesundheit und Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Als Manager:in Customer Care bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen aus dem Privatkunden- und Geschäftskundengeschäft rund um Ladeinfrastrukturlösungen und weitere E-Mobilitätsprodukte als Second-Level Kundenservice.
- Du bearbeitest eigenständig die B2C und B2B Kundenanfragen zu unserer easyGo Ladeapp und bringst aktiv Impulse zur Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der App ein.
- Durch deine aktive Einbringung von Ideen und Impulsen zur Prozessoptimierung des first- und second-level Kundenservices trägst du wesentlich zum Erfolg bei.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zum zentralen Kundenmanagement.
- Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen und kaufmännischen Tätigkeiten.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung zum:zur Industriekaufmann:frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft sowie in der Elektromobilität sammeln.
- Deine selbstständige, gewissenhafte und systematische Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke hast du Spaß an der Arbeit mit Kund:innen.
- Du bringst gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen wie Outlook und Excel mit.
- Du bist gegenüber der Anwendung unterschiedlichster IT-Tools offen.
Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir
- Teamwork statt Hierarchiedenken: Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig.
- Viel Freiraum für eigene Ideen: Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten.
- Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an.
- Gesundheit bei enercity: Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen.
- Alles für deine Work-Life-Balance: Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe.
- Attraktive Bezahlung: Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
- Onboarding: Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt.
- enercity Gym und Betriebssport: Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren.
- Mobiles Arbeiten: Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- enercity Kinderkrippe: Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns.
- Beste Verkehrsanbindung: Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover.
- Jobs, die wirklich was verändern: Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft.
Leiter Kundenservice Elektromobilität / Customer Service Manager Arbeitgeber: enercity AG
Kontaktperson:
enercity AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice Elektromobilität / Customer Service Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Bereich Elektromobilität oder Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Elektromobilität. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch die Herausforderungen und Chancen, die der Markt bietet. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Prozessoptimierung und Kundenservice vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Prozesse verbessert hast oder Kundenanfragen effizient bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und innovative Ideen. Bereite einige Vorschläge vor, wie du zur Weiterentwicklung der easyGo Ladeapp beitragen könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice Elektromobilität / Customer Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Leiters Kundenservice Elektromobilität zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Elektromobilität sowie deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Elektromobilität klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei enercity AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eine enge Schnittstelle zum Technikbereich hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Ladeinfrastrukturlösungen und E-Mobilitätsprodukten vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Elektromobilität.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Kundenbetreuung ist Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation mit Kunden zeigen. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Hebe deine Prozessoptimierungsfähigkeiten hervor
Die Rolle erfordert aktive Impulse zur Prozessoptimierung. Sei bereit, konkrete Ideen oder Erfahrungen zu teilen, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
✨Sei offen für neue IT-Tools
Gute Kenntnisse in MS Office sind wichtig, aber auch Offenheit gegenüber neuen IT-Tools. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich in neue Software einzuarbeiten und diese effektiv zu nutzen.
