Service Owner Cloud Platform

Aufgaben

• Als IT Service Owner verwandelst du technische Leistungen in klare, bestellbare Services, mit Preis, Lieferzeit und Garantie.

• Du bist die rechte Hand der zentralen ServiceNow-Experten: sagst ihnen, was unsere Dienste können müssen, und sorgst dafür, dass es am Ende genau so im Katalog steht.

• Des Weiteren führst du monatlich die großen Service-Runden mit allen Themenverantwortlichen, hier wird gelacht, diskutiert und entschieden, wohin die Reise geht (Kosten, Qualität, neue Features).

• Außerdem hältst du den Kostenkompass in der Hand (Showback, Forecasts) und sorgst dafür, dass alle mitziehen.

• Du machst es möglich, dass interne und externe Kolleg:innen wie ein eingespieltes Team arbeiten, mit gleicher Sprache, gleichen Tools und gleichen Regeln.

• Darüber hinaus bist du die Stimme nach außen, du nimmst Wünsche der Fachbereiche auf und übersetzt sie in konkrete Weiterentwicklungen.

• Du stellst sicher, dass wichtige Changes, Störungen und Eskalationen reibungslos über die Bühne gehen und du bist der ruhige Pol im Sturm.

• Dashboards zu bauen, die jeder sofort versteht und die Geschäftsführung gerne nutzt, rundet dein Aufgabenprofil ab.

Anforderungen

• Du hast bereits Erfahrung Services lebendig zu gestalten, als Service Owner, Product Owner Light, Delivery Manager:in oder Koordinator:in.

• ServiceNow kennst du als Power-User oder hast schon in gleichartigen Werkzeugen deine Services modelliert und du weißt, wie es geht und wie man Profis steuert.

• Des Weiteren hast du bereits mit externen Partnern gearbeitet und hybride Teams zum Laufen gebracht.

• Du kannst Workshops moderieren, Menschen mitnehmen und gleichzeitig den Überblick behalten.

• Außerdem hast du Spaß daran, Veränderungen zu schaffen und aktiv zu gestalten.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

• Teamwork statt Hierarchiedenken Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.
• Viel Freiraum für eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
• Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
• Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
• Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.
• enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!
• Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.
• Mobiles Arbeiten Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!
• enercity Kinderkrippe Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative \“Haus der kleinen Forscher\“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.
• Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.
• Jobs, die wirklich was verändern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.