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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund:innen zu Energieeffizienz und bearbeite ihre Anliegen mit Serviceexzellenz.
- Arbeitgeber: Enercity, ein innovatives Unternehmen im Energiesektor mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, Kunden langfristig zu begeistern.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied für unsere Kund:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Als Energieberater:in bearbeitest du fallabschließend persönliche Anliegen unserer Kund:innen mit dem Ziel der Serviceexzellenz.
- Ebenfalls fallabschließend bearbeitest du Mahn- und Sperrprozesse sowie Forderungsmanagementthemen.
- Im Rahmen verschiedener Bewertungstools und -medien in verschiedenen Sprachen holst du dir vor Ort im Kund:innencenter aktiv Feedback ein.
- Du triffst Maßnahmen zur Gewinnung von Kund:innen und zur Vermeidung von Kündigungen In- und Outbound.
- Basisberatung zu Gebäudeeffizienz, Smart Energy, Wärmesystemen, Photovoltaik und Elektromobilität.
- Durch das Angebot und die Anleitung von SB-Points erhöhst du die Self-Service-Quote.
- Du bearbeitest das Cross- und Up-Selling von Commodity und weiteren Dienstleistungen In- und Outbound.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Maschinenbau, Umwelt-, Elektro- oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Idealerweise besitzt du eine mehrsprachige Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
- Im Service mit Kund:innen konntest du bereits Erfahrungen sammeln.
- Du hast Kenntnisse und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und des Marktes.
- Das Einarbeiten in neue Themen und die anschließende Aufbereitung für unsere Kund:innen bereitet dir keine Probleme.
- Dabei schaffst du Begeisterung für Online-Welten und digitalisierte Prozesse für die Kund:innen.
- Du behältst stets das große Ganze im Blick und siehst gleichzeitig das Besondere.
- Für dich stehen die Kund:innen an erster Stelle. Daher erkennst du schnell Optimierungsbedarf und benennst diesen, um die Prozesse für unsere Kund:innen zukunftssicher aufzustellen.
- Auch in dynamischen Zeiten verlierst du nicht den Überblick.
- Du arbeitest stets verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
- Du bringst eine Flexibilität hinsichtlich unserer Arbeitszeiten, die montags bis freitags von 10 – 18 Uhr sowie samstags von 10 – 14 Uhr sind, mit.
Zusatzinformationen
Als wertvolles Mitglied unseres Teams trägst du entscheidend dazu bei, Kund:innen für enercity zu begeistern und sie langfristig an unser Unternehmen zu binden! Du bearbeitest nicht nur kompetent und einfühlsam die persönlichen Anliegen unserer Kund:innen, sondern stellst ihnen außerdem unsere vielfältigen Produkte vor. Mit deinem Fachwissen und deiner überzeugenden Beratung unterstützt du sie bei der Auswahl der passenden Lösungen und trägst so maßgeblich zum Verkauf vor Ort bei.
Du hast Lust, unser Team zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Noch Fragen?
Yannik Barkowski - Recruiting-Manager:in
Telefon: +49 (511) 4302752
E-Mail: yannik.barkowski@enercity.de
Energieberater:in im Kundenservice (befristet) Arbeitgeber: Enercity
Kontaktperson:
Enercity HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Energieberater:in im Kundenservice (befristet)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Energieberater:in interessierst, zögere nicht, direkt im Kund:innencenter vorbeizuschauen. Zeig dein Interesse und sprich mit den Mitarbeitenden vor Ort – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft und über die Produkte von enercity. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Sache interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die digitale Welt zu zeigen – das passt perfekt zu unserem Team!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Energieberater:in im Kundenservice (befristet)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit energiewirtschaftlichen Themen umgehst. Je konkreter, desto besser!
Zeig dein Interesse!: Erkläre uns, warum du dich für die Position als Energieberater:in interessierst. Was begeistert dich an der Energiewirtschaft? Dein Enthusiasmus wird uns überzeugen!
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enercity vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kund:innen in der Energieberatung wichtig ist. Überlege, wie du ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeiten kannst. Zeige während des Interviews, dass du die Perspektive der Kund:innen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite dich auf energiewirtschaftliche Themen vor
Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft, insbesondere zu Themen wie Gebäudeeffizienz, Smart Energy und Photovoltaik. Wenn du während des Interviews dein Wissen über diese Themen einbringst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und echtes Interesse hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da mehrsprachige Kommunikation wichtig ist, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kund:innen kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Sei lösungsorientiert und flexibel
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir, wie du in dynamischen Situationen den Überblick behältst und gleichzeitig die Bedürfnisse der Kund:innen im Blick hast. Zeige, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.