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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für die Wohnungswirtschaft.
- Arbeitgeber: Enercity ist ein innovatives Unternehmen im Energiesektor mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieversorgung und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Führe spannende Projekte und arbeite an der Schnittstelle zum Vertrieb.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Als Fachgebietsleiter:in bist du verantwortlich für die wirtschaftliche Steuerung und Optimierung des Fachgebietes. Du übernimmst die Führung sowie die persönliche und berufliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen im Fachgebiet Kund:innenservice Wohnungswirtschaft und Belieferungsmanagement. Du stellst die qualitative Betreuung der Kund:innen der Wohnungswirtschaft für alle Versorgungsarten und Abrechnungsmodalitäten sicher. Du gewährleistest die hohe Qualität der Arbeitsergebnisse und die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben sowie interner und externer Richtlinien, insbesondere in Bezug auf Arbeitssicherheit, Recht und Compliance.
Zusätzlich steuerst du die Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenkontakte. Die Aufgaben aus dem Ergebnisbereich Kundenservice und Abrechnung sowie die Prozessoptimierung werden von dir koordiniert. Hierbei bist du in deiner Rolle zentrale/r Ansprechpartner:in und koordinierst die Schnittstelle zum operativen Vertrieb. Du setzt das Belieferungsmanagement und die Netzentgelteingangsprüfungsprozesse effizient um und optimierst diese. Bei Sonderprojekten, IT-Vorhaben und fachbereichsübergreifenden Arbeitskreisen übernimmst du die Leitung und arbeitest aktiv mit.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium als Dipl.-Kaufmann/-frau oder Betriebswirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Deine Erfahrungen in der Personalführung, der Kund:innenbetreuung und Projektarbeit sowie umfassende Kenntnisse in der Energieabrechnung und gute DV-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Flexibilität und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement Arbeitgeber: Enercity
Kontaktperson:
Enercity HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Wohnungswirtschaft und im Kundenservice zu knüpfen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und diskutiere aktuelle Themen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Energiebranche. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbetreuung zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Personalführung und Teamdynamik vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Informiere dich über die Unternehmenswerte von enercity und überlege, wie du diese in deiner zukünftigen Position als Fachgebietsleiter:in umsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachgebietsleiter:in Kundenservice Wohnungswirtschaft & Belieferungsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Abschlüsse und Erfahrungen, insbesondere in der Personalführung, Kundenbetreuung und Projektarbeit. Zeige auf, wie deine Qualifikationen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Energieabrechnung und deine DV-Kenntnisse ein und erläutere, wie du zur Optimierung des Kundenservice beitragen kannst.
Belege deine Soft Skills: Da Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten belegen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein fehlerfreies und professionelles Auftreten ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enercity vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Personalführung und Kundenbetreuung. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über die Branche zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Wohnungswirtschaft und im Belieferungsmanagement. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von enercity, indem du gezielte Fragen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
