Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service-Management und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: ENERCON, ein führendes Unternehmen in der Windenergiebranche.
- Vorteile: Bis zu 95% mobiles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Inklusion und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der erneuerbaren Energien und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Management und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft. Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.
Wir suchen ab sofort einen Service Manager (m/w/d) um interne Kapazitäten zu stärken, Abhängigkeiten zwischen Rollen zu reduzieren und sicherzustellen, dass Technologien optimal auf die Geschäftsziele ausgerichtet sind. Ziel ist es, effiziente Betriebsabläufe, qualitativ hochwertige Services sowie messbare Ergebnisse zu liefern. Die Rolle erfordert nicht nur fundierte Kenntnisse im Service Management, sondern auch ein gutes Verständnis der zugrunde liegenden Plattformen und Services, um aktiv Lösungen voranzutreiben – und nicht nur zu koordinieren.
Für diese Position bieten wir ein Jahresgehalt von 74.900 € bis 81.000 € (brutto, Vollzeit), abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
Deine Aufgaben:
- Leitung und Steuerung des IT-Service-Managements sowie Sicherstellung einer effizienten Servicebereitstellung und hoher Kundenzufriedenheit über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg (z.B. R&D, Service, weitere Business Units)
- Verständnis von Service Value Chains, Operating Models und Transition-Szenarien in Kombination mit fundierten Kenntnissen der zugrunde liegenden Plattformen, Anwendungen und Service-Abhängigkeiten
- Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen, Analyse ihrer Anforderungen und Bereitstellung passgenauer Service-Lösungen im Rahmen von Provider-Verträgen und des gesamten Service-Lebenszyklus
- Sicherstellung, dass Releases, Deployments und produktive Änderungen frühzeitig mit Support, Infrastruktur und externen Dienstleistern abgestimmt werden – unter Berücksichtigung technischer Auswirkungen und Abhängigkeiten
- Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Verbesserung der Customer Experience und Erreichung definierter Serviceziele sowie KPIs
- Überwachung von Servicekennzahlen und Analyse von Kundenfeedback zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Proaktive Analyse von Incidents und Problemen sowie nachhaltige Lösungsentwicklung
Deine Qualifikationen:
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Service Management (idealerweise ITIL v4) und/oder in stark plattformorientierten IT-Rollen mit fundierten Kenntnissen von Service-Management-Prinzipien, IT-Prozessen und Best Practices
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein („Service Ownership“) und Übernahme der End-to-End-Verantwortung für die Service-Performance
- Erfahrung im Management von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen auf Basis von Incidents, Problemen, Reports, Security Findings und Feedback
- Nachweisbare Erfolge im Kundenservice, im Umgang mit Beschwerden sowie im Budget-, Provider- und Projektmanagement
- Solides Verständnis von IT-Plattformen und Application Services zur eigenständigen Analyse von Problemen und Reduzierung der Abhängigkeit von technischen Experten bei Standardthemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte analytische, kommunikative und problemlösende Fähigkeiten
Deine Benefits:
- Aktuelle Möglichkeit auf bis zu 95% Mobiles Arbeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
- In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
- Reichhaltiges Benefits-Paket mit Firmenfitness (Hansefit) und JobRad
- Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen
- Finanzielle Unterstützung bei verschiedenen Formen vermögenswirksamer Leistungen
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie
Kontakt: Ina Wehnemann, INA.WEHNEMANN@ENERCON.DE
ONE ENERCON – FOR EVERYONE. Wir stehen für Offenheit und Inklusion. Menschen mit Behinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen. Bei Fragen wendet euch gerne an unsere Inklusionsbeauftragte: Paula Richardson, paula.richardson@enercon.de, +49 (0) 175 1661376.
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen aus organisatorischen Gründen ausschließlich über unser Online-Portal entgegennehmen können. Als nachhaltiges Unternehmen bitten wir Dich, auf Papierbewerbungen zu verzichten. Solltest Du aus besonderen Gründen keine Möglichkeit haben, das Portal zu nutzen, kontaktiere uns bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Enercon
ENERCON ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Windenergiebranche bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, bis zu 95% mobil zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Benefits-Paket fördert ENERCON aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und setzt auf Offenheit und Inklusion.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Enercon bewerben
Viele Unternehmen, wie Enercon, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Enercon und die ausgeschriebene Position IT Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enercon vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Enercon an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
