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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen reibungslosen Ablauf der Kundenwechselprozesse und moderne Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: eneREGIO GmbH, ein modernes Energieversorgungsunternehmen mit über 15.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Bike-Leasing und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Abrechnung und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die eneREGIO GmbH ist ein modernes Energieversorgungsunternehmen mit den Versorgungssparten Strom, Erdgas und Wasser. Unser Ziel ist es, den über 15.000 privaten und gewerblichen Kunden ein optimales Spektrum an Leistungen anzubieten. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/-in für das Team Abrechnung/Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Wechselprozesse (Einzug, Auszug, Anmeldungen, Kündigungen, Ersatzversorgung) und sichern damit eine verlässliche Energieversorgung für unsere Kunden.
- Sie kümmern sich um eine moderne Kundenkommunikation in der Produkt- und Tarifberatung. Telefonisch, schriftlich, persönlich und über unser Kundenportal.
- Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung der Abrechnungsprozesse von der Zählerstands- und Lastgangprüfung bis zur Fakturierung und Korrektur von Stornos.
- Gemeinsam im Team übernehmen Sie die Analyse von Prozess- / Stammdatenabweichungen und klären diese mit den Marktpartnern und unserem Software-Provider.
- Sie bringen sich in Projekte ein, optimieren Prozesse und klären Sonderfälle.
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Idealerweise Berufserfahrung in der energiewirtschaftlichen Abrechnung und Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas.
- Freundliches und kommunikatives Auftreten im Kundenservice.
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Wilken Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sie sind offen für Veränderungen und können sich selbstständig in komplexe Sachverhalte einarbeiten.
- Ein hohes persönliches Engagement und eine ausgeprägte Sozialkompetenz.
- Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten an mind. zwei Nachmittagen pro Woche.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren und modernen Unternehmen.
- Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis des Tarifvertrages (TV-V).
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeitmodelle durch Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
- Bike-Leasing und kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation.
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge.
- Stromtarif für Mitarbeiter und Mitarbeiterevents.
Mitarbeiter/-in für das Team Abrechnung/ Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: eneREGIO GmbH
Kontaktperson:
eneREGIO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/-in für das Team Abrechnung/ Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die eneREGIO GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere offene Stellen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/-in für das Team Abrechnung/ Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Sei klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Abrechnung hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von konkreten Beispielen, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eneREGIO GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die eneREGIO GmbH
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die eneREGIO GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen im Bereich Strom, Erdgas und Wasser an und informiere dich über aktuelle Projekte oder Entwicklungen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du erfolgreich Produktberatung durchgeführt hast.
✨Kenntnisse in Abrechnungsprozessen betonen
Wenn du bereits Erfahrung in der energiewirtschaftlichen Abrechnung hast, solltest du das im Interview hervorheben. Erkläre, welche spezifischen Aufgaben du übernommen hast und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach den Teamstrukturen, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Unternehmen Veränderungen umsetzt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.