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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Arbeite in einer dynamischen Wachstumsbranche mit Fokus auf E-Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 5 Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und bringe deine Ideen in einem starken Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst mehrere Sprachen und hast Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center.
- Andere Informationen: Arbeite überwiegend in Gossau (SG) und trage zu einer nachhaltigeren Welt bei.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Aufgabengebiet
- Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Endkund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets.
- Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
- Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität.
- Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten.
- Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen.
Dein Profil
- Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
- Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung.
- Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung.
- Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität.
- Du hast erste Erfahrungen in einem Contact Center gesammelt.
Unser Angebot
- Bei uns erwartet dich eine selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer Wochenarbeitszeit von 40 Stunden (bei 100%), 5 Wochen Ferien und einem modernen Gleitzeitmodell.
- Du arbeitest mehrheitlich in unserem Hauptsitz in Gossau (SG).
- Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld in einer Zukunftsbranche mit grossem Potenzial, in dem deine Ideen willkommen sind und deine Meinung zählt.
Wenn du Lust hast, in einer Firma mit starkem Teamgeist zu arbeiten und einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.
Customer Service Manager*in Arbeitgeber: Energie 360° AG
Kontaktperson:
Energie 360° AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager*in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends in der E-Mobilität und den digitalen Tools, die im Kundenservice verwendet werden. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies im Gespräch und gib Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Manager*in unterstreicht. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Erfahrung im Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit technischen Teams betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche digitalen Tools du beherrschst.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie 360° AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du diese Sprachen aktiv nutzt. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Demonstriere technisches Verständnis
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu erläutern, die du möglicherweise gelöst hast. Zeige, dass du mit digitalen Tools vertraut bist und bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit aus deiner Vergangenheit anführen. Das zeigt, dass du gut in ein dynamisches Umfeld passt und Verantwortung übernehmen kannst.
