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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Energie 360° ist ein innovatives Unternehmen im Schweizer Energiemarkt mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der E-Mobilität aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst mehrere Sprachen und hast Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center.
- Andere Informationen: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld, wo deine Ideen geschätzt werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Energie 360° ist ein dynamisches Unternehmen, welches erfolgreich im Schweizer Energiemarkt agiert. Jede Person, die Energie, Wille und Motivation mitbringt, kann bei uns spürbar Einfluss nehmen – in ihrem Team, in Pionierprojekten, im Unternehmen sowie im Leben unserer Kundinnen und Kunden und auf dem Weg zu einer sinnvollen Energiezukunft.
Dein Aufgabengebiet:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Endkund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets.
- Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
- Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität.
- Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten.
- Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen.
Dein Profil:
- Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
- Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung.
- Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung.
- Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität.
- Du hast erste Erfahrungen in einem Contact Center gesammelt.
Unser Angebot:
Bei uns erwartet dich eine selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer Wochenarbeitszeit von 40 Stunden (bei 100%), 5 Wochen Ferien und einem modernen Gleitzeitmodell. Du arbeitest mehrheitlich in unserem Hauptsitz in Gossau (SG). Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld in einer Zukunftsbranche mit grossem Potenzial, in dem deine Ideen willkommen sind und deine Meinung zählt.
Wenn du Lust hast, in einer Firma mit starkem Teamgeist zu arbeiten und einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung. Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!
Für weitere Informationen sind wir für dich da: Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.
Customer Service Manager*in (80-100%) Arbeitgeber: Energie 360° AG
Kontaktperson:
Energie 360° AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager*in (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Energiebranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der E-Mobilität und im Energiemarkt. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs in mehreren Sprachen zu kommunizieren, nutze dies, um deine Vielseitigkeit und deinen Kundenfokus zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager*in (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Energie 360° und deren Rolle im Schweizer Energiemarkt. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und technische Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und weiteren Sprachen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenkontakt und E-Mobilität zum Ausdruck bringst. Erkläre, wie du zur Servicequalität und Digitalisierung des Unternehmens beitragen kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und die Anforderungen der Stellenanzeige erfüllen. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und Klarheit, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie 360° AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten reflektierst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse und weitere Sprachen gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du deine Sprachfähigkeiten demonstrierst. Vielleicht kannst du auch einige Sätze in Französisch einbringen, um dein Können zu zeigen.
✨Betone deine technische Affinität
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Vertrautheit mit digitalen Tools und technischen Problemen zeigen. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Sei lösungsorientiert
Hebe deine Fähigkeit hervor, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Erzähle von konkreten Situationen, in denen du eine Herausforderung gemeistert hast, um zu zeigen, dass du proaktiv und verantwortungsbewusst handelst.
