Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: JOYA Mobility AG - ein Vorreiter in der Elektromobilität.
- Vorteile: Finanzielle Zuschüsse für Elektroautos, 35% Rabatt auf Ladepreise und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: 5 Wochen Urlaub, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem wachsenden Markt.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Werde Customer Service Specialist bei JOYA Mobility AG und gestalte die Elektromobilität von morgen mit. Mobilität, Energie und Digitalisierung reizen dich? Dann bist du bei uns richtig. Wir machen die Schweiz ein Stück lebenswerter - indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile im Alltag erlebbar machen. JOYA ist das Unternehmen für Elektromobilität von Energie 360°. Unser Ziel: Elektromobilität, die einfach funktioniert - für alle, die privat laden, eine Flotte führen oder eine Liegenschaft verwalten. Zur Verstärkung unseres Teams in Gossau (SG) suchen wir dich als Customer Service Specialist per sofort oder nach Vereinbarung.
Das bewegst du bei uns:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets.
- Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
- Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität.
- Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten.
- Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen.
Das bringst du mit:
- Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
- Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in ösisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung.
- Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung.
- Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität.
- Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen.
Unser Angebot an dich:
- Wir leben E-Mobilität, auch bei dir: Du kaufst ein Elektroauto? Wir unterstützen dich mit einem finanziellen Zuschuss. Und unterwegs lädst du bei uns günstiger: 35 % Rabatt auf den Ladepreis an allen JOYA-Standorten.
- Du teilst dir deine Zeit selbst ein: Mit der Jahresarbeitszeit (Basis 40 Stunden pro Woche) arbeitest du dann mehr, wenn es gebraucht wird, und nimmst dir frei, wenn dein Leben es verlangt.
- Du sorgst gut für später vor: Bei unserer Pensionskasse wählst du zwischen verschiedenen Sparplänen. Wir übernehmen im Standard-Modell 62 % der Sparbeiträge und liegen damit über dem BVG-Minimum.
- Du hast Zeit zum Abschalten: 5 Wochen Ferien, ab 50 Jahren 6 Wochen.
- Du willst in einem Markt arbeiten, der wächst, und mitbauen, wie die Schweiz künftig unterwegs ist? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Energie 360° AG
Energie 360° ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung der Energiezukunft mitzuwirken. In einem dynamischen und innovativen Team fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen geschätzt werden und du sowohl persönlich als auch fachlich wachsen kannst. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem Tag pro Jahr für soziale Engagements bieten wir dir nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Energie 360° AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Energie 360° AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie 360° AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Energie 360° AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
