Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Swisscharge - ein innovatives Unternehmen für Elektromobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Homeoffice möglich und großes Wachstumspotential in einem vertrauensvollen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Zukunft des Verkehrs ist elektrisch. Möchtest du in eine inspirierende Welt der Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Dann bist du bei Swisscharge richtig! Wir machen die Schweiz nachhaltiger, lebenswerter und zukunftsfähiger - indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile erlebbar machen. Wir setzen neue Standards für die Mobilität von heute und morgen.
Das kannst du bewirken:
- Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets.
- Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
- Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität.
- Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten.
- Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen.
Das bringst du mit:
- Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
- Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung.
- Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung.
- Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität.
- Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen.
Unser Angebot:
- Eine selbständige und flexible Tätigkeit.
- Du kannst deine Ideen einbringen und dich entfalten in einem Umfeld mit grossem Wachstumspotential.
- Wir sind ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt.
- Je nach Standort, für den du dich interessierst, arbeitest du grösstenteils in unseren Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). Du bist aber auch an den anderen Standorten in der Schweiz willkommen, zudem ist Homeoffice möglich.
- Wir haben 5 Wochen Ferien und viele weitere Benefits - gerne erzählen wir dir mehr.
Wenn du Lust hast, in einer Firma mit starkem Teamgeist zu arbeiten und einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung. Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!
Customer Service Specialist 80-100% Arbeitgeber: Energie 360° AG
Swisscharge ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und zukunftsorientierten Branche zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Vertrauen und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Ideen geschätzt werden und Raum für Entfaltung besteht. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitsmodellen, 5 Wochen Ferien und zahlreichen weiteren Benefits, während sie aktiv zur nachhaltigen Mobilität der Schweiz beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist 80-100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Energie 360° AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Energie 360° AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie 360° AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Energie 360° AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
