Manager*in Customer & Market Intelligence in Zürich

Dein Aufgabengebiet

Du baust unsere Customer- und Market-Intelligence-Funktion neu auf und betreibst sie nachhaltig. Damit schaffst du eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden und ein fundiertes Bild des E-Mobilitätsmarkts – als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung. Als interne Anlaufstelle für Insights versorgst du die Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice mit relevantem Wissen.

• Customer Intelligence
• Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
• Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey – etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (dabei enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
• Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
• Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
• Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden – immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
• Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams

• Market Intelligence
• Systematische Beobachtung und Analyse des E-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
• Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
• Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
• Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E-Mobilität in der Schweiz
• Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen – in beiden Bereichen

Dein Profil

• Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach – idealerweise mit Masterabschluss
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights – auf Unternehmens- oder Agenturseite
• Solides methodisches Rüstzeug: Du bewegst dich sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen und weisst, wann welcher passt
• Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints – App, Web, Self-Service-Portal
• Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
• Tool-Agnostizität: Du arbeitest plattformunabhängig und wählst Werkzeuge nach Eignung, nicht nach Gewohnheit
• Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse- und Insight-Prozessen
• Storytelling-Stärke: Du bringst komplexe Daten auf den Punkt – verständlich, relevant und entscheidungsreif
• Eigeninitiative und Gestaltungswillen – du baust gerne auf, statt nur zu verwalten
• Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
• Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, Französisch erwünscht

Unser Angebot

Diese Stelle gibt es bei uns noch nicht – du baust sie auf. Das bedeutet: viel Gestaltungsraum, direkter Einfluss auf strategische Entscheide und eine Funktion, die du wirklich prägen kannst. Das alles in einem etablierten, innovationsgetriebenen Unternehmen, das die Energiewende in der Schweiz aktiv mitgestaltet.

• Hoher strategischer Einfluss: Deine Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
• Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools – du entscheidest, was funktioniert
• Arbeiten aus unserem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
• Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
• Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen