Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen klären und Lösungen finden, um optimale Betreuung zu gewährleisten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: 4-Tage-Woche, Gesundheitsbudget, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie übernehmen Kundenanliegen, die im Erstkontakt nicht abschließend geklärt werden konnten, und klären diese direkt mit unseren Kunden und finden passende Lösungen.
- Sie stehen im engen Austausch mit dem Kundenservice und sorgen gemeinsam dafür, dass unsere Kunden optimal betreut sind.
- Sie bearbeiten komplexere Sachverhalte strukturiert, serviceorientiert und mit dem Blick fürs Detail.
- Als Schnittstelle zu verschiedenen Abteilungen sorgen Sie für einen klaren Informationsfluss und tragen zu reibungslosen Abläufen bei.
- Darüber hinaus bringen Sie sich bei der Umsetzung gesetzlicher Änderungen ein und wirken an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse mit.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit energiewirtschaftlichen Themen.
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit Freude an der Bearbeitung komplexer Sachverhalte.
- Serviceorientiertes Denken – mit dem Anspruch, auch im Hintergrund für zufriedene Kundenerlebnisse zu sorgen.
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil.
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
Benefits
- Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance.
- Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung Ihres Wohlbefindens.
- Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge.
- Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über Wellpass.
- Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice Arbeitgeber: Energie Calw GmbH
Die ENCW-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation in der Region fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Ideen wertschätzt. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der Energie- und Mobilitätswende mitzuwirken und dabei von flexiblen Arbeitsmodellen sowie attraktiven Benefits zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice Backoffice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen in übersichtliche Abschnitte, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Ein gut organisiertes Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht es uns leichter, dich als idealen Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Calw GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenservice-Dynamik
Mach dich mit den typischen Herausforderungen im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie du komplexe Sachverhalte strukturiert angehen würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und serviceorientierte Denkweise während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Erkläre, wie du zur Verbesserung des Informationsflusses beigetragen hast und wie du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die energiewirtschaftlichen Themen, die für das Unternehmen relevant sind. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Prozesse beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur für den Job, sondern auch für das Unternehmen brennst.
