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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Strom, Wasser und Wärme und bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Die ENCW-Gruppe fördert nachhaltige Energiekonzepte und Lebensqualität.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine 4-Tage-Woche, Gesundheitsbudget und Firmenfitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energiewende und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
- Andere Informationen: Offene, kommunikative Persönlichkeit und Teamarbeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam auf Augenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wir maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Sie möchten die Energie- und Mobilitätswende vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams.
Für die Energie Calw suchen wir:
- Als erster Ansprechpartner beraten Sie Kunden zu allen Fragen und Serviceanliegen für die Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Abwasser und Wärme für unsere Netzgesellschaft.
- Sie sorgen für einen adäquaten Auftritt der Netze Calw und repräsentieren das Unternehmen nach außen.
- Sie stellen die telefonische Erreichbarkeit der Netze Calw sicher.
- Sie bearbeiten schriftliche, persönliche und telefonische Anfragen unserer Kunden.
- Sie pflegen aktiv Kundenstammdaten in unserem CRM-System.
Sie haben:
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Erfahrung im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
- ein großes Interesse an technischen Zusammenhängen und ein gutes Verständnis dafür.
- Versiertheit im Umgang mit MS Office Programmen und der Datenpflege in einem CRM-System.
- eine offene, kommunikative Persönlichkeit und Kontaktstärke.
- hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
- Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten und an einer professionellen Zusammenarbeit im Team.
- die Fähigkeit, auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen fokussiert zu bleiben und den Überblick zu behalten.
Wir bieten:
- 4-Tage-Woche.
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Frei verfügbares Gesundheitsbudget.
- JobRad und Firmen-Fitness-Angebot.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Netz Arbeitgeber: Energie Calw GmbH
Kontaktperson:
Energie Calw GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Netz
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ENCW-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast, um deren Anliegen zu klären.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an technischen Zusammenhängen, indem du dich über aktuelle Trends in der Energie- und Mobilitätsbranche informierst. Dies kann dir helfen, im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur gut im Umgang mit Kunden bist, sondern auch bereit bist, deren Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Netz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ENCW-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine technische Ausbildung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an der Position interessiert bist und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Calw GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position ein gutes Verständnis technischer Zusammenhänge erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, insbesondere im Bereich Energie und Mobilität.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erster Ansprechpartner für Kunden ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Die ENCW-Gruppe legt großen Wert auf hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt und Lösungen gefunden hast.
✨Demonstriere Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
In der Rolle wird sowohl eigenverantwortliches Arbeiten als auch professionelle Zusammenarbeit im Team gefordert. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst.
