Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in den Bereichen Strom, Wasser, Wärme und Kälte mit Lösungen.
- Unternehmen: Energie Opfikon – dein Partner für erneuerbare Energien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Infrastruktur.
- Weitere Informationen: Engagierte Kommunikation und Verantwortung für Datenqualität sind wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Energie Opfikon ist die kompetente Partnerin und Anlaufstelle für alle Fragen zu Strom, Wasser, Wärme und Kälte aus erneuerbaren Energiequellen in der Stadt Opfikon. In diesem Zusammenhang erbringt Energie Opfikon verschiedene Dienstleistungen, bei denen intelligente Technologien für die Bevölkerung und das Gewerbe eingesetzt werden – kurz: im Dienst der Einwohnerinnen und Einwohner von Opfikon.
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für unseren Kundensupport. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe mit Kundenkontakt, administrativen Tätigkeiten und Schnittstellen zu verschiedenen Fachbereichen.
Deine Herausforderung- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden in den Bereichen Elektrizität, Wasser, Wärme, Kälte und Dienstleistungen kompetent und lösungsorientiert.
- Du bearbeitest Anfragen zu Tarifen, Rechnungen, Verbrauchsdaten und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Du führst selbstständig Mutationen wie Ein- und Auszüge, Eigentümerwechsel sowie Vertragsänderungen durch und stellst eine professionelle Kommunikation sicher.
- Du erfasst und pflegst Kunden-, Vertrags- und Verbrauchsdaten im CRM-System (Innosolv Energy) mit hohem Anspruch an Datenqualität und Genauigkeit.
- Du übernimmst die Verantwortung für die physische und digitale Archivierung und stellst eine gesetzes- sowie richtlinienkonforme Ablage von Dokumenten sicher.
- Du unterstützt den Verkaufsaussendienst der Abteilung Wärme/Kälte sowie die Gruppenwasserversorgung Vororte und Glattal (GVG) bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
- Du wirkst aktiv bei der Optimierung von Daten- und Prozessabläufen mit.
- Du übernimmst Aufgaben im aktiven Vertragsmanagement inklusive Koordination des Vertragsprozesses, Fristenüberwachung und Nachverfolgung.
- Du unterstützt das Forderungsmanagement, insbesondere im Mahnwesen.
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit.
- Deine Berufserfahrung im Kundenkontakt und in der Administration kannst du gekonnt einbringen.
- Du drückst dich klar und zielgruppengerecht aus und verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil); die Kommunikation mit Kunden gelingt dir mühelos.
- Du verfügst über IT- und Systemkenntnisse und arbeitest sicher mit MS Office und idealerweise IS-E.
- Du zeichnen eine hohe Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein aus, sowie die Freude an einer vielseitigen, abteilungsübergreifenden Tätigkeit.
- Du hast Interesse an den Themen Wärme, Kälte, Elektrizitäts- und Wasserversorgung sowie an kommunalen Dienstleistungen.
- Deine offene und engagierte Art bereichert die Zusammenarbeit und fördert die gemeinsame Weiterentwicklung.
- Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz sowie über einen achtsamen Umgang mit Natur, Umwelt, anderen Menschen und dir selbst.
- Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Freude an klarer und offener Kommunikation runden dein Profil ab.
- Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel (neues Verwaltungsgebäude, neuer Werkhof).
- Du bekommst Eigenverantwortung und Handlungsspielraum.
- Du entwickelst dich weiter, fachlich und persönlich (Weiterbildungsmöglichkeiten).
- Du triffst auf eine offen Kommunikationskultur und ein kollegiales, unterstützendes Teamumfeld.
- Du profitierst von Zusatzleistungen wie Handy-Pauschale, Lunch-Checks und Reka-Checks.
- Du hast flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Du findest bei uns einen gut erreichbaren Arbeitsplatz mit ÖV-Anbindung und Parkmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Kundendienstmitarbeiter:In Inkl. Archivierung Arbeitgeber: Energie Opfikon AG
Energie Opfikon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine moderne Infrastruktur und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung. In einem kollegialen Team mit offener Kommunikationskultur arbeiten Sie an innovativen Projekten im Bereich erneuerbare Energien und tragen aktiv zur nachhaltigen Entwicklung der Stadt Opfikon bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter:In Inkl. Archivierung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Energie Opfikon AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:In Inkl. Archivierung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Energie Opfikon AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Opfikon AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Energie Opfikon AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
