Customer Care Manager:in mit Schwerpunkt persönliche Kundenberatung und Vertragsmanagement

Als Customer Care Manager:in sind Sie vertriebsseitig erster Kontaktpunkt für unsere Kund:innen.

Sie lieben Kommunikation und haben Freude, Kund:innen und jene, die es werden wollen, von den Produkten und Leistungen der Energie Steiermark zu überzeugen.

Beschreibung des Aufgabenbereiches:

• Persönliche Beratung und Servicierung von Bestands- und Neukund:innen am Hauptstandort Leoben und an den zusätzlichen Betriebsstandorten Knittelfeld und Liezen
• Bearbeitung von Kundengeschäftsfällen und Stammdatenpflege im Abrechnungssystem und im CRM (z. B. An-/Abmeldungen, Lieferantenwechsel, Tarifänderungen, Namens- und Adressänderungen etc.)
• Verbuchung manueller Zahlungseingänge inkl. Kassaverwaltung
• Durchführung und Dokumentation von Systemtests

Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis:

• Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams)
• Kaufmännisches Wissen und/oder Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil
• Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS, im CRM-System AUREA sowie in SAP von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Soziale und personale Kompetenzen:

• Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Vertriebsorientierung sowie Freude am Verkauf und Beratung
• Prozessorientiertes, eigenverantwortliches, kunden- und ergebnisorientiertes Handeln
• Ausgeprägte Dialogfähigkeit, sicheres Auftreten und sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz
• Team- und Kooperationsfähigkeit
• Innovationsfreude, Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen
• Technisches Grundverständnis und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen sowie Begeisterung für die Themen Nachhaltigkeit und erneuerbare Energie
• Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität hinsichtlich des zeitlichen Arbeitseinsatzes (Dienstplan)

Dienstort: Energie Steiermark, Homanngasse 4, 8700 Leoben

Befristung:

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €2.747,20 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Unsere Gehaltsangebote richten sich selbstverständlich nach Ihrer konkreten Qualifikation und Ihrer einschlägigen Berufserfahrung.

Freuen Sie sich auf ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Sie erwartet eine gute Teamkultur, flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice, eine gute Erreichbarkeit der Arbeitsplätze und weitere attraktive Benefits.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung