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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Testmanagement, Wissenstransfer und Projektmanagement im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Modernes, regionales Unternehmen in der Energieversorgung mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und moderne IT-Infrastruktur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister.
Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben.
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Moderne IT-Infrastruktur.
Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze.
Unsere Benefits sind u. a.:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- JobRad
- Deutschlandticket
- EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine
Testmanagement: Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnittstellen bis hin zur Lösungsfindung.
Wissenstransfer: Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Abstimmung mit unseren Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanagern sowie den Fachabteilungen.
Wissensmanagement: Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und entwickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.
Projektmanagement: Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der übergreifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.
Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung (gerne innerhalb der Energiebranche) und/oder im Bereich Lieferantenwechsel sammeln.
Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM).
Sie kommunizieren sicher und gewandt in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organisationstalent ergänzt.
Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schätzen es, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Prozesse im Kundenservice der Energiebranche. Verstehe, wie Testmanagement und Wissensmanagement in diesem Bereich funktionieren, um während des Vorstellungsgesprächs gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter oder ähnlichen Unternehmen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zu deiner Erfahrung im Projektmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Projekte erfolgreich geplant und gesteuert hast, insbesondere im Kontext von Kundenservice und IT.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen klar und strukturiert argumentierst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, da dies für die Schulungen und den Wissenstransfer wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Industriekauffrau / Industriekaufmann interessierst. Betone dein Interesse an der Energiebranche und wie deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf gezielt auf deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrungen ein. Wenn du bereits in der Kundenbetreuung oder im Bereich Lieferantenwechsel gearbeitet hast, stelle diese Erfahrungen besonders heraus.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da die Stelle gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse erfordert, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich hervorheben. Nenne spezifische Programme und Tools, die du beherrschst, und beschreibe, wie du sie in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten geben. Erwähne eventuell Schulungen oder Präsentationen, die du durchgeführt hast, um deine Fähigkeit zur Wissensvermittlung zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position im Bereich Kundenservice angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Störfällen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse in MS-Office und SAP betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und SAP (IS-U, CRM) während des Interviews hervorhebst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, dass du sowohl mündlich als auch schriftlich sicher kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
