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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Testmanagement, Wissenstransfer und Projektmanagement im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Modernes, regionales Unternehmen in der Energieversorgung mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Zuschüsse.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und moderne IT-Infrastruktur für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister.
Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben.
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Moderne IT-Infrastruktur.
Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze.
Unsere Benefits sind u. a.:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- JobRad
- Deutschlandticket
- EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine
Testmanagement: Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnittstellen bis hin zur Lösungsfindung.
Wissenstransfer: Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Abstimmung mit unseren Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanagern sowie den Fachabteilungen.
Wissensmanagement: Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und entwickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.
Projektmanagement: Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der übergreifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.
Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung (gerne innerhalb der Energiebranche) und/oder im Bereich Lieferantenwechsel sammeln. Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM). Sie kommunizieren sicher und gewandt in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich. Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organisationstalent ergänzt. Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schätzen es, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Prozessmanagers im Kundenservice. Verstehe, welche Herausforderungen in der Energiebranche bestehen und wie du mit deinen Fähigkeiten zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter oder ähnlichen Unternehmen. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Testmanagement und Wissensmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Energiebranche und den Kundenservice. Betone, wie wichtig dir eine kundenorientierte Arbeitsweise ist und wie du dazu beitragen kannst, die Prozesse im Kundenservice zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Industriekauffrau / Industriekaufmann im Bereich Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Energiebranche fasziniert und wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kaufmännische Ausbildung sowie alle relevanten Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Bereich Lieferantenwechsel. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die ausgeschriebene Stelle qualifizieren.
Technische Fähigkeiten betonen: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und SAP (IS-U, CRM) klar darstellst. Wenn möglich, gib konkrete Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise: Verdeutliche in deinem Anschreiben, dass du eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise schätzt. Du kannst dies durch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung untermauern, in denen du Projekte erfolgreich geplant und umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Aufgaben vor
Informiere dich über die Aufgaben im Bereich Testmanagement und Wissensmanagement. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement einbringen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren. Bereite Beispiele vor, die deine mündlichen und schriftlichen Fähigkeiten demonstrieren.
✨Hebe deine IT-Kenntnisse hervor
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und SAP (IS-U, CRM) während des Interviews betonst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
Da die Position sowohl eigenständiges Arbeiten als auch Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in beiden Bereichen zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
