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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate unsere Privatkunden über alle Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Energie Südbayern ist ein führender regionaler Energiedienstleister mit 450 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Energiewende aktiv vorantreibt und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine fundierte Einarbeitung und moderne IT-Infrastruktur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns:
Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz
- Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen
- Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten
- Bearbeitung von Kundenwechsel und Umzügen
- Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
- Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
- Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
- Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Moderne IT-Infrastruktur
- Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn "Giesing") sowie Firmen-Parkplätze
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- Deutschlandticket
- JobRad
- EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine, kostenloser Kaffee
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner:
Sara-Louisa Teyerl
Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München
Telefon: +49 89 68003-484
Kundenbetreuer Privatkunden (w/m/d) Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Privatkunden (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends in der Energiewirtschaft, insbesondere im Bereich erneuerbare Energien. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu nennen. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst oder Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze alle Kommunikationskanäle, um mit uns in Kontakt zu treten. Sei aktiv auf sozialen Medien oder in Netzwerken, die sich mit der Energiewirtschaft beschäftigen, um dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um unsere Werte zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Privatkunden (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Energie Südbayern und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Energie Südbayern arbeiten möchtest. Hebe deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und deine Verbindung zur Region hervor.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über die Website von Energie Südbayern ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Kundenkommunikation vor
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du dir Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung überlegen. Überlege, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Kommunikationsstrategien du angewendet hast.
✨Kenntnisse über die Energiewirtschaft
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft, insbesondere im Bereich erneuerbare Energien. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Energiewende beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist wichtig in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Konflikte zu lösen und konstruktiv mit anderen zusammenzuarbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Werte von Energie Südbayern beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
