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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Privatkunden in unserem Kundencenter in Weilheim.
- Arbeitgeber: Energie Südbayern ist ein führender regionaler Energiedienstleister mit 450 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und moderne IT-Infrastruktur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem zukunftsorientierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns:
Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: Zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.
Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de – wir freuen uns auf Sie!
Ihre Aufgaben:
In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Weilheim. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvoller Ansprechpartner zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
Betreuung und Beratung:
- Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle
- Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen
- Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
- Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief
- Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter
Fallbearbeitung:
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
- Bearbeitung von Kundenwechsel, Vertragsänderungen und Umzügen
- Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
- Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen
Kundengewinnung:
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
- Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
- Ein sicherer Umgang mit dem MS Office Paket ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
- Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen
- Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalenEnergieversorger und -dienstleister
- Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Moderne IT-Infrastruktur
- Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn \“Giesing\“) sowie Firmen-Parkplätze
- Unsere Benefits sind u.a.:
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- EGYM Wellpass
- JobRad & Deutschlandticket
- EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeldetc.)
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner:
Sara-Louisa Teyerl
Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München
Telefon:
+49 89 68003-484 #J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Energie Südbayern zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den aktuellen Projekten oder zur Unternehmensstrategie umfassen, um zu verdeutlichen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Energie Südbayern und ihre Tochterunternehmen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die Energiewende zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Kundenorientierung und Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur von Energie Südbayern passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere erforderliche Unterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über Energie Südbayern und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die sie in der Energiewende spielen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Kundenbetreuung ist Teamarbeit wichtig. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kollegen betreffen. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen in der Kundenbetreuung oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
