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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Privatkunden in unserem Kundencenter.
- Arbeitgeber: Moderner, regionaler Energieversorger mit sicherem Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und baue Beziehungen zu unseren Kunden auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten in der Energiebranche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister.
Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben.
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Moderne IT-Infrastruktur.
Unsere Benefits sind u. a.:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. frei
- EGYM Wellpass
- JobRad
- Deutschlandticket
- EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine
In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Ebersberg. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
Betreuung und Beratung:
- Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle.
- Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen.
- Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen.
- Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief.
- Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter.
Fallbearbeitung:
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten.
- Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen.
- Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden.
- Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen.
Kundengewinnung:
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft.
Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache.
Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen.
Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Die Position ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen.
Kundenbetreuer (w/m/d) - Privatkunden Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) - Privatkunden
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt im Unternehmen anzurufen. Frag nach dem Ansprechpartner für die Bewerbung und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) - Privatkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen!: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Wenn du schon mal in der Energiebranche gearbeitet hast, lass es uns wissen! Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man mit Kunden umgeht und ihre Anliegen ernst nimmt.
Sei strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Energieversorger verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und aktuelle Projekte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast. Das macht deinen Gesprächsbeitrag lebendiger.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark auf Kundenkontakt fokussiert ist, solltest du im Interview deine kundenorientierte Denkweise hervorheben. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und welche Strategien du anwendest, um ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten vor. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung interessiert bist. Fragen wie 'Wie wird Teamarbeit gefördert?' sind hier sehr passend.