Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Privatkunden über alle Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Energie Südbayern ist ein führender regionaler Energiedienstleister mit 450 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Energiewende aktiv vorantreibt und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne IT-Infrastruktur und gute Verkehrsanbindung machen den Arbeitsplatz attraktiv.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns:
Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz
- Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen
- Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten
- Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen
- Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
- Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
- Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
- Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Moderne IT-Infrastruktur
- Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station "Giesing") sowie Firmenparkplätze
Die ESBenefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- Deutschlandticket
- JobRad
- EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine, kostenloser Kaffee
Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends in der Energiewirtschaft, insbesondere im Bereich erneuerbare Energien. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu nennen. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst oder Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze alle Kommunikationskanäle, um mit uns in Kontakt zu treten. Sei aktiv auf sozialen Medien oder in Netzwerken, die sich mit der Energiewirtschaft beschäftigen, um dein Interesse zu zeigen und eventuell Insider-Informationen zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut in unsere Unternehmenskultur passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Energie Südbayern und ihre Tochterunternehmen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die Energiewende zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Kundenbetreuer geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Teamfähigkeit hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da die Position des Kundenbetreuers stark auf die Interaktion mit Privatkunden ausgerichtet ist, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen und -probleme überlegen. Überlege dir, wie du diese ansprechend und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit im Team ist für die ESB wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Zeige, dass du ein kooperativer und unterstützender Kollege bist.
✨Informiere dich über die ESB und die Energiewirtschaft
Zeige dein Interesse an der ESB und der Branche, indem du dich über aktuelle Entwicklungen in der Energiewirtschaft informierst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Werte und Ziele des Unternehmens interessierst.
