Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Testmanagement und koordiniere Schnittstellen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Energie Südbayern ist ein führender regionaler Energiedienstleister mit 450 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Energiewende aktiv vorantreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne IT-Infrastruktur und gute Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden Über uns: Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: Zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten. Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de – wir freuen uns auf Sie! Ihre Aufgaben: Testmanagement: Im Rahmen Ihrer Aufgabe sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen und die Durchführung verantwortlich. Bei Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnittstellen bis hin zur Lösungsfindung. Wissenstranser: Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Abstimmung mit unseren Qualitätsmanager:innen und den Fachabteilungen. Wissensmanagement: Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und entwickelt unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter. Projektmanagement: Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der übergreifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-Live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte. Ihr Profil: Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung (gerne innerhalb der Energiebranche) und/oder im Bereich Lieferantenwechsel sammeln Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM) Sie kommunizieren sicher und gewandt in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organisationstalent ergänzt Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schätzen es, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten. Wir bieten: Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Moderne IT-Infrastruktur Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn \“Giesing\“) sowie Firmen-Parkplätze Unsere Benefits sind u.a.: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. JobRad & Deutschlandticket EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.) Kantine
Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH

Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiebranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Themen hast, die das Unternehmen beschäftigen, wie erneuerbare Energien und Elektromobilität.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Prozessmanagement und in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Prozessmanagers zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Energie Südbayern arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Teamstruktur, den aktuellen Projekten oder den Herausforderungen im Kundenservice können dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Energie Südbayern und ihre Tochterunternehmen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Prozessmanager im Kundenservice wichtig sind. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung und deine Erfahrung mit MS-Office und SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Zielen von Energie Südbayern passen.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und dass alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Energie Südbayern. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Testmanagement oder Projektmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und stelle sicher, dass du auch auf Fragen der Interviewer gut reagierst.
✨Frage nach den Herausforderungen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Herausforderungen im Kundenservice und die spezifischen Projekte beziehen, an denen du arbeiten würdest. Dies zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung gegenüber der Position.