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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für maximale Kundenzufriedenheit sorgen.
- Arbeitgeber: EKD ist ein führendes Unternehmen im deutschen Photovoltaikmarkt, das innovative Energielösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing und exklusive Firmenevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem freundlichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Keine Vorkenntnisse nötig – wir bringen dir alles bei!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!
Als unser neuer Experte (m/w/d) für Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden rund um das Thema Photovoltaikanlage (PV) inkl. Speicherlösungen und sorgst somit zukünftig für eine maximale Kundenzufriedenheit. Du bist branchenfremd und hast noch keine Erfahrung auf dem Gebiet von Photovoltaikanlagen? KEIN PROBLEM – wir bringen dir alles bei, was du fachlich wissen musst. Was wir für diese Stelle benötigen, ist Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Freude daran, unseren Kunden immer freundlich mit Rat und Tat helfen zu wollen.
Wo du anpacken wirst
- Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail (KEIN VERKAUF)
- Recherche von Kundenanliegen
- Gesprächsdokumentation
- Erstellen von Übergaben an die jeweilige Fachabteilung
- Reklamationsbearbeitung
- Eskalationsmanagement
- Vorantreiben der Digitalisierung
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
Was wir uns von dir wünschen
- Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
- Freude am Lösen von Kundenanliegen
- Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
Was wir dir bieten
- Festanstellung in Vollzeit
- Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
- Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Moderner Arbeitsplatz, Notebook und Mobiltelefon
- Exklusive Firmenevents
- Fahrradleasing
- Kitazuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
- Gehalt: 30.000,00 EUR/br./Jahr
Kontakt
HR-Team | Personalabteilung
E-Mail: jobs@ekd-solar.de
Home: ekd-solar.de
Über uns
Gestatten, wir sind EKD. Anbieter für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit – alles aus einer Hand!
Die im Jahr 2018 gegründete Energiekonzepte Deutschland GmbH setzt sich aus den Pionieren der Solarbranche zusammen und ist eines der führenden Unternehmen auf dem deutschen Solarmarkt. Die Zeit ist reif. Reif für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit in der Stromversorgung. Genau dafür stehen wir, die Energiekonzepte Deutschland GmbH – kurz: EKD. Wir setzen auf eine der leistungsstärksten, sichersten und technisch belastbarsten Solartechnologien am Markt. Unsere wertbeständige Solar-Komplettlösung von EKD garantiert unseren Kunden auf Jahrzehnte einen dauerhaften und verlässlichen Stromertrag vom eigenen Dach und eine ebenso lange Begleitung durch uns als Anbieter für Ganzjahresenergiesysteme. Seit der Gründung hat sich EKD zu einem bundesweiten Netz von fähigen Handwerksbetrieben und Handelsvertretungen entwickelt und zählt zu den führenden Anbietern für private Photovoltaik-Anlagen in Europa.
Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Energiekonzepte Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Energiekonzepte Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Grundlagen der Photovoltaik und die aktuellen Trends in der Branche. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten, was bei einem Arbeitgeber wie uns sehr geschätzt wird.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Solarbranche zu knüpfen. Der Austausch mit Fachleuten kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bei uns einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbetreuung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Empathie und Serviceorientierung unter Beweis stellen, auch wenn diese nicht direkt aus der Branche stammen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Betone, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten und aktiv zur Verbesserung interner Prozesse beizutragen, was für uns von großer Bedeutung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über EKD und deren Rolle im Photovoltaikmarkt. Verstehe ihre Werte und Ziele, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone relevante Fähigkeiten: Auch wenn du keine Erfahrung im Bereich Photovoltaikanlagen hast, hebe deine Fähigkeiten im Kundenservice, Empathie und Teamarbeit hervor. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, zu lernen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position als Kundenbetreuer klar darlegen. Erkläre, warum du gerne im Kundenmanagement arbeiten möchtest und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell weitere Nachweise vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und ansprechend gestaltet ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energiekonzepte Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Photovoltaik
Auch wenn du branchenfremd bist, ist es wichtig, ein grundlegendes Verständnis für Photovoltaikanlagen und deren Vorteile zu haben. Recherchiere die neuesten Trends und Technologien in der Solarbranche, um im Interview kompetent wirken zu können.
✨Betone deine Kundenservice-Erfahrung
Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, auch wenn sie nicht direkt mit Photovoltaik zu tun hatten. Zeige, dass du empathisch und serviceorientiert bist und Freude daran hast, Kundenanliegen zu lösen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit und Flexibilität
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Erwähne auch, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten und flexibel auf die Bedürfnisse des Teams und der Kunden zu reagieren.
