Als Tochtergesellschaft der VSE AG ist die energis GmbH Teil einer gro en saarl ndischen Unternehmensgruppe mit mehr als 100 Jahren Tradition. Wir als Rundumversorger versorgen das Saarland mit Energie, Telekommunikation, E-Mobilit t und Photovoltaik. Energie einfach machen, um die Region stark zu machen, lautet die Devise. Die energis sucht zum n chstm glichen Zeitpunkt: Qualit tsmanager (m/w/d) Kundenservice Dienstleistersteuerung befristet auf 2 Jahre am Standort P ttlingen Als Tochtergesellschaft der VSE AG ist die energis GmbH Teil einer gro en saarl ndischen Unternehmensgruppe mit mehr als 100 Jahren Tradition. Wir als Rundumversorger versorgen das Saarland mit Energie, Telekommunikation, E-Mobilit t und Photovoltaik. Energie einfach machen, um die Region stark zu machen, lautet die Devise. Deine Aufgaben: Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Bearbeitungs- und Servicequalit t unserer Kundenservicedienstleister durch regelm ige Vor-Ort-Pr senz und Zusammenarbeit Steuerung, operative Begleitung und Weiterentwicklung unserer Kundenservicedienstleister anhand definierter Qualit tsziele und Leistungskennzahlen Weiterentwicklung und aktive Gestaltung des ganzheitlichen Qualit tssicherungsprozesses im Kundenservice Entwicklung, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualit tskennzahlen sowie Analyse von Qualit tsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsma nahmen Weiterentwicklung von Wissensmanagement, Schulungskonzepten und Qualifizierungsma nahmen f r interne und externe Serviceeinheiten Planung, Organisation und Durchf hrung von Schulungen, Coachings und Workshops Dein Profil: Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im Qualit tsmanagement, idealerweise im Kundenservice Sicherer Umgang mit digitalen Analyse- und Reportingwerkzeugen (z. B. Excel, Power BI oder vergleichbare Anwendungen) Ausgepr gtes Verst ndnis f r kundenorientierte Prozesse und Servicequalit t Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil Kommunikationsst rke, Moderationsf higkeit und berzeugungskraft sowie die F higkeit, Ver nderungen aktiv voranzutreiben und unterschiedliche Interessengruppen zusammenzuf hren Interesse an digitalen L sungen und neuen Technologien zur Qualit tssteigerung und Weiterentwicklung des Kundenservice Was wir bieten: Familienfreundliches Unternehmen Flexible Arbeitszeitmodelle Zusatzkrankenversicherung Gesundheitsf rderung/-pr vention Netzwerk im E.ON-Konzern F rderung von Fort- und Weiterbildung Was wir bieten: Familienfreundliches Unternehmen Flexible Arbeitszeitmodelle Zusatzkrankenversicherung Gesundheitsf rderung/-pr vention Netzwerk im E.ON-Konzern F rderung von Fort- und Weiterbildung Interesse? Dann bewirb dich direkt online ber unser Bewerberportal unter bis zum 31.10.2026. Ansprechpartnerin: Yvonne Exeler, Tel. 0681 607-1655 Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt. energis GmbH Heinrich-B cking-Str. 10–14 66121 Saarbr cken
Qualitätsmanager (m/w/d) Kundenservice & Dienstleistersteuerung Arbeitgeber: energis GmbH
Die energis GmbH bietet ihren Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Mit über 100 Jahren Erfahrung in der Energieversorgung profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung. Der Standort Püttlingen ermöglicht zudem eine hervorragende Work-Life-Balance in einer attraktiven Region.
