Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 10 Mitarbeitenden im End User Support und verbessere IT-Services.
- Unternehmen: Internationales Technologieunternehmen mit innovativem Umfeld in Bremen.
- Vorteile: Jahresgehalt bis zu 85.000 €, unbefristete Anstellung und Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem modernen, internationalen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die End User Support Organisation und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Support und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit einer starken Präsenz in Deutschland und einem hochinnovativen, technischen Umfeld. Im Zuge der Weiterentwicklung der internen IT-Organisation wird ein erfahrener Team Lead End User Support gesucht, der die Verantwortung für ein Team von rund 10 Mitarbeitenden am Standort Bremen übernimmt. Die Position verbindet Mitarbeiterführung, IT Service Management und die strategische Weiterentwicklung der End User Services innerhalb einer komplexen Enterprise-IT-Umgebung.
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines End User Support Teams mit rund 10 Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Qualität und kontinuierliche Verbesserung der IT-Support-Services
- Koordination der Support-Aktivitäten und Sicherstellung effizienter Prozesse über mehrere Standorte hinweg
- Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von Service-Standards, KPIs und SLAs
- Optimierung bestehender Service-Management- und Support-Prozesse
- Steuerung von Eskalationen sowie zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Weiterentwicklung und Standardisierung der End User Support Organisation
- Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Teammitglieder
Profile
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support, Service Desk, End User Computing oder IT Service Management
- Erfahrung in der fachlichen und idealerweise disziplinarischen Führung eines IT-Support- oder Service-Teams
- Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Prozessen und modernen Enterprise-Support-Umgebungen
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
We offer
- Jahresgehalt von bis zu 85.000 €
- Unbefristete Inhouse-Position bei einem etablierten internationalen Technologieunternehmen
- Führungsverantwortung für ein Team von rund 10 Mitarbeitenden
- Möglichkeit, die End User Support Organisation aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Hoher Gestaltungsspielraum und Verantwortung innerhalb der IT-Organisation
- Modernes und internationales Arbeitsumfeld
- Langfristige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Standort Bremen mit ca. 4 Tagen pro Woche vor Ort
Team Lead End User Support Arbeitgeber: Energize Recruitment Solutions
Unser Unternehmen ist ein global führendes Energieunternehmen mit Sitz in Frankfurt oder Mannheim, das seinen Mitarbeitern ein hervorragendes Gehaltspaket und flexible Home-Office-Optionen bietet. Wir fördern eine internationale Kultur mit flachen Hierarchien, die schnelle Entscheidungsprozesse ermöglicht, und bieten erstklassige Einarbeitung sowie Schulungen, um das Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Werden Sie Teil eines spannenden Transformationsprojekts und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres SAP SuccessFactors-Teams.
Kontaktdaten:
Energize Recruitment Solutions Recruiting-Team
