Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 10 Mitarbeitenden im End User Support und verbessere IT-Services.
- Unternehmen: Internationales Technologieunternehmen mit innovativem Umfeld in Bremen.
- Vorteile: Jahresgehalt bis zu 85.000 €, unbefristete Anstellung und Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem modernen, internationalen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die End User Support Organisation und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Support und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit einer starken Präsenz in Deutschland und einem hochinnovativen, technischen Umfeld. Im Zuge der Weiterentwicklung der internen IT-Organisation wird ein erfahrener Team Lead End User Support gesucht, der die Verantwortung für ein Team von rund 10 Mitarbeitenden am Standort Bremen übernimmt. Die Position verbindet Mitarbeiterführung, IT Service Management und die strategische Weiterentwicklung der End User Services innerhalb einer komplexen Enterprise-IT-Umgebung.
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines End User Support Teams mit rund 10 Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Qualität und kontinuierliche Verbesserung der IT-Support-Services
- Koordination der Support-Aktivitäten und Sicherstellung effizienter Prozesse über mehrere Standorte hinweg
- Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von Service-Standards, KPIs und SLAs
- Optimierung bestehender Service-Management- und Support-Prozesse
- Steuerung von Eskalationen sowie zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Weiterentwicklung und Standardisierung der End User Support Organisation
- Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Teammitglieder
Profile
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support, Service Desk, End User Computing oder IT Service Management
- Erfahrung in der fachlichen und idealerweise disziplinarischen Führung eines IT-Support- oder Service-Teams
- Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Prozessen und modernen Enterprise-Support-Umgebungen
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
We offer
- Jahresgehalt von bis zu 85.000 €
- Unbefristete Inhouse-Position bei einem etablierten internationalen Technologieunternehmen
- Führungsverantwortung für ein Team von rund 10 Mitarbeitenden
- Möglichkeit, die End User Support Organisation aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Hoher Gestaltungsspielraum und Verantwortung innerhalb der IT-Organisation
- Modernes und internationales Arbeitsumfeld
- Langfristige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Standort Bremen mit ca. 4 Tagen pro Woche vor Ort
Team Lead End User Support Arbeitgeber: Energize Recruitment Solutions
Unser Unternehmen ist ein global führendes Energieunternehmen mit Sitz in Frankfurt oder Mannheim, das seinen Mitarbeitern ein hervorragendes Gehaltspaket und flexible Home-Office-Optionen bietet. Wir fördern eine internationale Kultur mit flachen Hierarchien, die schnelle Entscheidungsprozesse ermöglicht, und bieten erstklassige Einarbeitung sowie Schulungen, um das Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Werden Sie Teil eines spannenden Transformationsprojekts und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres SAP SuccessFactors-Teams.
Kontaktdaten:
Energize Recruitment Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead End User Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Energize Recruitment Solutions bewerben
Viele Unternehmen, wie Energize Recruitment Solutions, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead End User Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Energize Recruitment Solutions und die ausgeschriebene Position Team Lead End User Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energize Recruitment Solutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Energize Recruitment Solutions an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
