Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Live-Chat sowie technische Anfragen bearbeiten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Technikwelt mit familiärem Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, tolle Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Gesundheits- und Sportevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, gute Computerkenntnisse und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wir betreiben in Ahrensburg vor den Toren Hamburgs unser hauseigenes Servicecenter. Als Tochterunternehmen der Acer Group mit langjähriger Erfahrung und ausgebildeten Fachkräften am Markt tragen um die 180 Mitarbeitenden in unserer deutschen Niederlassung zum Erfolg des Unternehmens bei. Die Enfinitec Germany GmbH ist spezialisierter Partner für integrierte Reparatur- und Servicelösungen unterschiedlichster Produkte der Technikwelt, von Customer Care Services über High-End-Lösungen bis hin zu einer schnellen, komfortablen Servicebereitstellung.
Für einen neuen Kunden suchen wir per sofort Verstärkung für unser Kundenservice Team - Bereich „Acer - PCs, Notebooks, Monitore, Tablets und Peripheriegeräte“ in Ahrensburg.
Dein Aufgaben:
- telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (inbound, Telefon, Email, Live-Chat)
- Bearbeitung eingehender technische Kundenanfragen im 2nd Level Support (PCs und Notebooks, Monitore, Projektoren, Tablets und Peripheriegeräte)
- Ansprechpartner für Kundenanfragen (u.a. Reparaturstatus für technische Geräte, Meldung von Produkt- od. Qualitätsproblemen, Handling von Umtausch- und Garantieprozessen, Trouble Shooting)
- Analyse von Kundenanfragen und ggf. Informationsweiterleitung
- Datenerfassung und Systempflege
Du bringst mit:
- abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise mit Bezug zur IT bzw. Computertechnik
- grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Computer, Hard- und Software sowie praktische technische Vorkenntnisse sind wünschenswert
- hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Fingerspitzengefühl
- Freude am Telefonieren
- technisches Interesse
- gutes Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mündlich+schriftlich)
- sicherer Umgang mit Microsoft Office
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Customer-Service Systemen
- Verständnis für Datenschutz
- Fähigkeiten für Konflikt- und Problemlösungen
- teamfähig
- Englischkenntnisse - wünschenswert
Wir bieten:
- Arbeitszeiten Mo-Fr im Arbeitszeitrahmen 8-18 Uhr
- flexibles hybrides Arbeiten zwischen Büro und Mobile Office
- moderne Arbeitsplätze
- tolle Benefits und Zusatzleistungen für Altersvorsorge, VL, Fahrgeld oder Deutschland Jobticket, Urban Sportsclub/Hansefit, Foodtruck, Jobrad u.v.m.
- kostenfreie Parkplätze, Sportevents, Gesundheitstage, Firmenfeste, Mitarbeiterrabatte
Ein familiäres Team mit flachen Hierarchien freut sich auf dich. Du erreichst uns im Gewerbegebiet Ahrensburg in guter Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im HVV-Verbund. Hast du Fragen vorab, melde dich einfach unter Tel. 04102 / 488 361.
Ansprechpartner HR: Frau Jennifer Weise, Frau Alina Schnelle, Frau Yvonne Pohlmann
Bewirb dich jetzt unter: bewerbungen.de@enfinitec.com
Kundenservice Mitarbeiter - Technical Support Specialist (m/w/d) in Ahrensburg Arbeitgeber: Enfinitec Germany
Die Enfinitec Germany GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ahrensburg ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und einem familiären Team mit flachen Hierarchien fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch Sportevents, Gesundheitstage und attraktive Zusatzleistungen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter - Technical Support Specialist (m/w/d) in Ahrensburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enfinitec Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter - Technical Support Specialist (m/w/d) in Ahrensburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enfinitec Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enfinitec Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enfinitec Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
