Описание:
Кanzum is a B2B fintech platform building embedded financial infrastructure and cross-border payment solutions across Africa, MENA, and Asia.
Задачи:
- Handle inbound leads and conduct discovery calls
- Understand customer needs, workflows, and payment requirements
- Manage onboarding from qualification to activation
- Coordinate with Compliance, Operations, and Product
- Guide clients through KYB/KYC and onboarding requirements
- Remove blockers and ensure customers reach their first successful transaction
- Support early product adoption and long-term retention
- Keep customer records and pipelines updated in HubSpot
Требования:
- 3+ Years of experience in Customer Success, Account Management, Client Operations, Onboarding, or a similar field
- Experience in SaaS, fintech, payments, or B2B technology
- Strong communication and relationship-building skills
- Ability to run discovery conversations and identify customer needs
- Excellent organization and attention to detail
- CRM experience
- High ownership and ability to work independently
- English C1+
- Nice to have: HubSpot, fintech/payments, banking, FX, treasury, cross-border payments, KYB/KYC, experience with customers across Africa, MENA, or Asia, Arabic, French
Условия:
- Direct work with the Founder
- Opportunity to build Customer Success and Onboarding processes from 0
- International fintech environment
- Direct impact on customer experience and product development
#J-18808-Ljbffr
customer success manager in fintech Arbeitgeber: Enfint
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams von über 100 Fachleuten zu werden, das sich auf die Skalierung von Projekten im Bereich Traffic-Arbitrage mit einem Fokus auf Glücksspiel und Krypto spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Innovation, während wir Ihnen umfassende Ressourcen und Unterstützung bieten, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Einfluss auf unsere Strategien zu nehmen. Bei uns haben Sie die Chance, in einem spannenden und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, das Ihnen nicht nur berufliches Wachstum, sondern auch die Möglichkeit bietet, an bedeutenden Projekten mitzuwirken.
