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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd Level Support für digitale Lösungen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen mit globaler Präsenz und innovativen Maschinenlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Kantine und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit wertschätzender Kommunikation und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung in IT oder erste Erfahrung im Software-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3398 - 3535 € pro Monat.
Wir sind ein oberösterreichisches Familienunternehmen mit weltweit 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und führend in der Herstellung von Spritzgießmaschinen und deren Automatisierung. Als Maschinenbauer entwickeln wir Lösungen für eine ressourcenschonende und energieeffiziente Kunststoff-Verarbeitung. Unsere langjährigen Kundenbeziehungen stützen sich auch auf den exzellenten Service. Im Customer Support unterstützt du unsere Kunden und ihre Maschinen vor Ort, remote oder durch individuelle Kundentrainings.
Standort: Schwertberg oder Rankweil
Bereich: Kundendienst/Training
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden
Benefits: Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und vieles mehr
Deine Rolle im Team:
- Nach einer umfangreichen Einschulung unterstützt du im Service & Support von Österreich aus unsere Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt.
- Du bist Ansprechpartner bei Anfragen rund um unsere digitalen Produkt- und Servicelösungen und kannst durch deine Fachkompetenz zur selbstständigen Problemlösung beitragen.
- Du beantwortest 2nd-Level-Anfragen zu Funktion und Bedienung unserer digitalen Lösungen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Konfiguration und Inbetriebnahme der ENGEL Softwarelösungen.
- Du erkennst und beseitigst Störungen in der SaaS oder On-Premise Infrastruktur und nutzt dabei Remote-Zugänge, Videokonferenz und Ticketsystem.
- Für die technische Lösungsfindung arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Fachbereichen (wie z.B. der Softwareentwicklung) zusammen.
- Durch regelmäßigen Wissensaustausch im Team und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen fließen deine Erfahrungen direkt in die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen ein.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik.
- Idealerweise erste Berufserfahrung als Softwaretechniker/in, Software Support Engineer, IT-, Servicedesk- oder Hotline-Mitarbeiter/in; wir freuen uns aber auch auf motivierte und engagierte Berufseinsteiger/innen.
- Erfahrung in Microsoft-Technologien (Remote Access, Windows Server, etc.).
- Gute Deutsch- und solide Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz, Kommunikationstalent und Freude im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden.
Darauf kannst du dich freuen:
- Kommunikative Schnittstellenfunktion zwischen unseren internationalen Kunden, Niederlassungen und Fachabteilungen.
- Modernes Arbeitsumfeld und wertschätzende Kommunikationskultur.
- Möglichkeit sich laufend im Rahmen unserer ENGEL Academy persönlich und fachlich weiterzubilden.
- Flexible Arbeitszeiten, freie Fenstertage und Home Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein Monatsbruttogehalt ab EUR 3.398,00 (Abschluss Lehre/Fachschule) bzw. EUR 3.535,00 (Abschluss HTL), das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit und KV Metalltechnische Industrie).
IT-Mitarbeiter für Servicedesk & Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: ENGEL AUSTRIA
Kontaktperson:
ENGEL AUSTRIA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter für Servicedesk & Hotline (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Vielleicht kennt jemand jemanden im Unternehmen, der dir wertvolle Infos geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter für Servicedesk & Hotline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung im IT-Bereich hast, dann teile sie mit uns! Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Technologien du kennst. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ENGEL AUSTRIA vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Microsoft-Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Mach dich mit Remote Access und Windows Server vertraut, um im Interview kompetent über deine Erfahrungen sprechen zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Anliegen zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um technische Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung in der ENGEL Academy.