Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Ersatzteilen und Serviceanfragen.
- Unternehmen: ENGEL, ein internationales Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Faire Bezahlung, Tankgutschein, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Wachse in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und lerne technische Produkte kennen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du hast Freude am Kontakt mit Kunden, arbeitest gerne eigenverantwortlich und interessierst dich für technische Produkte? Dann bist du bei uns genau richtig. Für unseren Ersatzteilvertrieb suchen wir Verstärkung für ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Kundenservice, Auftragsbearbeitung und technischer Sachbearbeitung. Als Teil unseres Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell die passenden Ersatzteile und Lösungen erhalten. Dabei arbeitest du eng mit unserem Stammwerk sowie verschiedenen Fachabteilungen zusammen. Technisches Detailwissen bringen wir dir Schritt für Schritt bei – wichtiger sind uns Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden rund um Ersatzteile, Baugruppen und Serviceanfragen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Bearbeitung von Kundenaufträgen und Koordination der Auftragsabwicklung
- Recherche und Identifikation passender Ersatzteile anhand von Stücklisten und Unterlagen
- Abstimmung mit unserem Stammwerk sowie internen Fachabteilungen
- Überwachung von Lieferterminen und Verfügbarkeiten
- Unterstützung bei Gewährleistungs- und Kulanzfällen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Ersatzteilgeschäft oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Technisches Interesse und Freude daran, Zusammenhänge zu verstehen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit SAP oder Salesforce
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Serviceorientierung
Darauf kannst du dich freuen:
- Faire Bezahlung mit 13 Monatsgehältern sowie monatlicher Tankgutschein & Zuschuss zu VWL
- Sicherheit von Anfang an durch unsere Gruppenunfallversicherung
- Finanzielle Unterstützung bei den Kita-Betreuungskosten
- Mobil bleiben mit Dienstrad-Leasing nach der Probezeit
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag pro Woche Homeoffice möglich, nach Absprache auch mal mehr)
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit familiärer Unternehmenskultur
- Eine gründliche Einarbeitung und die Möglichkeit, technische Themen Schritt für Schritt kennenzulernen
Bei ENGEL erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt. Wenn du gerne mit Kunden arbeitest, organisatorisches Geschick mitbringst und Interesse an technischen Produkten hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter Kundenservice und Ersatzteile m/w/d Arbeitgeber: ENGEL DACH
ENGEL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur faire Bezahlung und zahlreiche Zusatzleistungen wie einen monatlichen Tankgutschein und Zuschüsse zu Kita-Betreuungskosten bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur pflegt. In einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und technische Themen Schritt für Schritt zu erlernen, während du gleichzeitig die Sicherheit eines internationalen Unternehmens genießt. Die Flexibilität durch Homeoffice-Möglichkeiten und exklusive Mitarbeiterrabatte runden das attraktive Gesamtpaket ab.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice und Ersatzteile m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ENGEL DACH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice und Ersatzteile m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ENGEL DACH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ENGEL DACH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ENGEL DACH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
