Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Lizenzpartner bei technischen Problemen und finde Lösungen.
- Unternehmen: Engel & Völkers, ein innovatives Unternehmen in der Immobilienbranche.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Gesundheitszuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Events, Snacks und eine Barista Bar im Büro warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt mit einem dynamischen Team und viel Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 40000 € pro Jahr.
Hast Du Lust, unsere internationalen Lizenzpartner:innen als Service Desk Agent (w/m/d) zu unterstützen und ihre technischen Probleme im Handumdrehen zu erkennen und zu lösen? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt. Mit der Kraft einer weltweit erfolgreichen Marke gehen wir bei Engel & Völkers neue Wege und entwickeln mit unseren internationalen Kolleg:innen erstklassige Dienstleistungen und kreative Lösungen. Bei uns zählt die beste Idee, nicht der höchste Titel. Du agierst von Anfang an mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit. Durch anspruchsvolle Aufgaben ergeben sich für dich individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Zur Unterstützung unseres Service-Desk-Teams im Hamburger Headquarter suchen wir dich ab sofort als Service Desk Agent (w/m/d) in Vollzeit (40 Std.). Als Teil unseres Teams wirst du erste Ansprechperson für unsere Lizenzpartner, mit dem Ziel zeitnah, eine passgenaue Lösung zu finden und eine hohe Zufriedenheit zu erzielen.
Aufgaben, die dich wachsen lassen:
- Du bist verantwortlich für die Analyse, Bearbeitung und Lösung bzw. Vorqualifizierung nationaler und internationaler Support- und Serviceanfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
- Bei der Bearbeitung und Lösung komplexer Anfragen nutzt du unsere Knowledge Base sowie unser Fernwartungstool.
- Du hältst unsere Knowledge Base aktuell und erstellst präzise, leicht verständliche Anleitungen für unsere Anwender:innen.
- Du unterstützt unsere Anwender:innen als Ansprechperson bei Fragen rund um die Nutzung, Konfiguration und Anpassung unseres eigenen CRM-Systems.
- Du arbeitest eng mit den Service Desk Teams sowie den jeweiligen IT-Fachbereichen zusammen.
- Du hinterfragst bestehende Supportprozesse kritisch und bringst eigene Ideen ein, um Abläufe für unsere Anwender:innen noch einfacher zu gestalten.
Deine Fähigkeiten, die uns begeistern:
- Du bringst erste berufliche Erfahrungen im IT-Support oder als Service Desk Agent mit, vorzugsweise aus dem Immobilienbereich.
- Du hast erste Kenntnisse im Support von CRM-Systemen und in der Nutzung von Ticketsystemen.
- Du gehst sicher mit unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS und Android) sowie mit Google Workspace um.
- Ein hohes Servicebewusstsein sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind dir wichtig.
- Du durchdringst komplexe Problemstellungen schnell, denkst strukturiert und gehst Dingen gerne logisch auf den Grund.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Ein Umfeld, das dich stärkt:
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
- Hybrides Arbeitsmodell mit einer monatlich 50%igen Anwesenheit im HQ.
- Lern-Flatrate in der hausinternen Academy und betriebliche Altersvorsorge.
- Monatliche Zuschüsse für deine Sportmitgliedschaft oder für den Urban Sports Club, Work-Life Portal, JobRad, dein Deutschlandticket und deine eigene Pluxee-Karte.
- Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten mit E-Learning Formaten, individuelle Förderung, Events und Firmenfeiern, incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm und weitere Corporate Benefits.
- Monatliche Afterwork Events, Barista Bar mit einer großen Getränkeauswahl und weiteren Snacks, Massage-Angebote, eine jährlich stattfindende Gesundheitswoche, einen wöchentlichen “Safttag” mit frisch gepressten Säften, 24/7 Kiosk, Influenza Impfungen sowie kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen in unserer Tiefgarage.
Bewirb dich jetzt online & werde Teil unserer Reise!
Service Desk Agent (w/m/d)* Arbeitgeber: Engel & Völkers
Als Mitarbeiter im Office Management (M/W/D) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie einer offenen Kommunikation, die Raum für Ideen und Innovationen schafft. Zudem liegt unser Büro in einer zentralen Lage, die eine hervorragende Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld garantiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Agent (w/m/d)* erhalten könntest
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Engel & Völkers ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn Engel & Völkers auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei Engel & Völkers bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei Engel & Völkers nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie Engel & Völkers auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Agent (w/m/d)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei Engel & Völkers anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als Service Desk Agent (w/m/d)* bei Engel & Völkers zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei Engel & Völkers erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei Engel & Völkers aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Engel & Völkers vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
