Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und technische Unterstützung im Ersatzteilvertrieb.
- Unternehmen: Weltmarktführer in der Kunststoff-Spritzgießtechnik mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Faire Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Weltmarktführer im Bereich der Kunststoff-Spritzgießtechnik bietet ENGEL integrierte Systemlösungen bestehend aus Spritzgießmaschinen, Automationslösungen und Spritzgießwerkzeugen. Weltweit werden ca. 7.300 Mitarbeiter beschäftigt. Unsere Spritzgießmaschinen werden in den Bereichen Automobil & Mobilität, Verpackung, Unterhaltungselektronik, Medizintechnik und im technischen Spritzguss eingesetzt. Wir, die ENGEL DEUTSCHLAND GmbH, sind eine Vertriebs- und Servicegesellschaft der ENGEL Gruppe und beschäftigen ca. 300 Mitarbeiter an 4 Standorten (Hannover, Nürnberg, Hagen und Stuttgart). Für unsere Niederlassung in Isernhagen suchen wir in Vollzeit (40 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung:
Deine Rolle im Team:
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden, arbeitest gerne eigenverantwortlich und interessierst dich für technische Produkte.
- Für unseren Ersatzteilvertrieb suchen wir Verstärkung für ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Kundenservice, Auftragsbearbeitung und technischer Sachbearbeitung.
- Als Teil unseres Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell die passenden Ersatzteile und Lösungen erhalten.
- Dabei arbeitest du eng mit unserem Stammwerk sowie verschiedenen Fachabteilungen zusammen.
- Technisches Detailwissen bringen wir dir Schritt für Schritt bei – wichtiger sind uns Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden rund um Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen
- Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung und Fakturierung
- Bearbeitung von Kundenaufträgen und Koordination der Auftragsabwicklung
- Recherche und Identifikation passender Ersatzteile anhand von Stücklisten und Unterlagen
- Abstimmung mit unserem Stammwerk sowie internen Fachabteilungen
- Überwachung von Lieferterminen und Verfügbarkeiten
- Unterstützung bei Gewährleistungs- und Kulanzfällen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Ersatzteilgeschäft oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Technisches Interesse und Freude daran, Zusammenhänge zu verstehen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit SAP oder Salesforce
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Serviceorientierung
Darauf kannst du dich freuen:
- Faire Bezahlung mit 13 Monatsgehältern sowie monatlicher Tankgutschein & Zuschuss zu VWL
- Sicherheit von Anfang an durch unsere Gruppenunfallversicherung
- Finanzielle Unterstützung bei den Kita-Betreuungskosten
- 30 Tage Urlaub
- Mobil bleiben mit Dienstrad-Leasing nach der Probezeit
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag pro Woche, nach Absprache auch häufiger)
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit familiärer Unternehmenskultur
- Eine gründliche Einarbeitung und die Möglichkeit, technische Themen Schritt für Schritt kennenzulernen
Bei ENGEL erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt. Wenn du gerne mit Kunden arbeitest, organisatorisches Geschick mitbringst und Interesse an technischen Produkten hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter Kundenservice & Ersatzteile (m/w/d) Arbeitgeber: ENGEL
ENGEL bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du als Junior Einkäufer (m/w/d) nicht nur deine Fähigkeiten im strategischen Einkauf weiterentwickeln kannst, sondern auch aktiv zur Qualität und Innovation des Unternehmens beiträgst. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördert ENGEL eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet dir zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Ersatzteile (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ENGEL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Ersatzteile (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ENGEL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ENGEL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ENGEL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
