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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Customer Service und sorge für die Zufriedenheit unserer Kunden.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung mit globalen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub und eine top Kantine.
- Warum dieser Job: Entwickle dein Team und arbeite in einer dynamischen, unterstützenden Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Führungserfahrung und eine kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
- Andere Informationen: Bring deine Kinder ins Straussennest und profitiere von zahlreichen Gesundheitsangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps - unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtigster Ansprechpartner kommt unseren Mitarbeiter:innen und Führungskräften aus dem Sales-Bereich daher eine große Verantwortung zu. Sie kennen unser gesamtes Sortiment, sind immer auf dem neuesten Stand und steuern so den Erfolg unserer rot-weißen Marke. Komm auch du in unser "workwear-Valley" nahe Frankfurt a.M.. Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung. Bewirb dich jetzt.
DEIN MENÜ:
Gemeinsam mit deinem Team-Leader-Buddy Carina bist du verantwortlich für das Team im Customer Service und führst 10 Mitarbeitende. Hierbei steuerst du unsere fünf Partner im Dialogcenter-Bereich und hast die relevanten Prozesse im Blick. In deinem Fokus steht die Begeisterung unserer Kund:innen und du betreust deren Belangen im B2B und B2C Bereich. Die Personalentwicklung deiner Strausse steht für dich an oberster Stelle. Für das Recruiting neuer Kolleg:innen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch. Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen. Dabei gibst du deinem Team proaktiv alle Informationen, die sie benötigen und triffst nachvollziehbare Entscheidungen. Deine Kennzahlen reportest du an den Director Sales.
DEINE ZUTATEN:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium und bringst mehrjährige Führungserfahrung mit. Dabei punktest du mit Erfahrung im Bereich Customer Service. Als Führungskraft agierst du als Vorbild für deine Kolleg:innen - du gehst mit gutem Beispiel voran und steckst dein Team mit Leidenschaft sowie Begeisterung an. Du hast ein offenes Ohr für dein Team und förderst deren individuelle Entwicklung. Die MS Office-Programme beherrschst du sicher und überzeugst mit deinen guten Englisch-Kenntnissen in Wort und Schrift. Zu deinen Stärken zählen deine Begeisterungs- und deine Kommunikationsfähigkeit.
UNSER ERFOLGSREZEPT:
Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's! Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen - auch bei unseren Arbeitsverträgen. Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands! Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot. Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut. Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei. Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party - wir feiern unsere Gemeinschaft! Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben - und zwar ganztags. Top-Infrastruktur an der A66 On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte.
Deine Daten kannst du uns schnell und einfach über unser Online-Formular unter "Jetzt bewerben" zukommen lassen. Du warst schon immer der "Streber-Typ", dann schicke uns alles von dir zu. Eher der "Kreative-Typ"? Dann schicke uns das, was dir gerade vorliegt. Wenn wir noch etwas brauchen, kommen wir auf dich zu. Alternativ kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen auch klassisch per Post zuschicken: Engelbert Strauss GmbH & Co. KG HR - Human Relations Frankfurter Straße 98-102 63599 Biebergemünd, Germany.
Du hast Fragen? Schau gerne im FAQ nach oder melde dich bei: Laura Kreß oder Leona Wiegand 0 60 50 / 97 10 3003 hr@strauss.de Hier gehts zu den Datenschutzbestimmungen.
Team Leader Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: engelbert strauss GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
engelbert strauss GmbH & Co. KG HR Team
hr@strauss.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die aktuellen Herausforderungen kennst, sondern auch innovative Lösungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um deren individuelle Entwicklung zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Engelbert Strauss zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach den Erwartungen an die Teamleiter im Customer Service.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit dem HR Department zu beantworten. Überlege dir, wie du den Rekrutierungsprozess unterstützen und neue Talente ins Team holen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Engelbert Strauss und deren Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung im Customer Service und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten und Erfolge, die dich als idealen Kandidaten auszeichnen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Team Leader Customer Service ausdrückst. Gehe darauf ein, wie du dein Team fördern und die Kundenbegeisterung steigern möchtest.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei engelbert strauss GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Sei ein Vorbild
Als Team Leader ist es wichtig, dass du als Vorbild agierst. Zeige Leidenschaft und Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Deine Einstellung wird sich auf dein Team übertragen und deren Motivation steigern.
✨Bereite dich auf Fragen zur Personalentwicklung vor
Da die Personalentwicklung eine zentrale Rolle in deiner Position spielt, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du dein Team unterstützt und förderst. Überlege dir, welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden zu fördern.
✨Kenntnisse im Customer Service demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Bereich Customer Service klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten und auch aktiv zuzuhören, um zu zeigen, dass du die Anliegen deines Gegenübers ernst nimmst.